
ABNB Federal Credit Union یک مؤسسه مالی عضومحور است که نیازهای بانکداری شخصی و تجاری را برآورده میکند. خدمات آن شامل حسابهای جاری و پسانداز، وامها، کارتهای اعتباری و حسابهای بازنشستگی است و ابزارهای بانکداری دیجیتال و آموزش مالی از این خدمات پشتیبانی میکنند. این اتحادیه اعتباری در حوزههای بانکداری، امور مالی و فناوری مالی فعالیت دارد و بر کمک به اعضا برای تصمیمگیری آگاهانه و مدیریت رفاه مالی خود تأکید میکند.
کارشناس وصول مطالبات I - رالی، کارولینای شمالی (ترکیبی)
وامهای معوق و راهکارهای بازپرداخت را مدیریت کنید و همزمان از کاهش زیان، بازپسگیری، رعایت مقررات و بهبود وضعیت مالی اعضا پشتیبانی کنید. این نقش ترکیبی، کمک به اعضا، امور اداری وصول مطالبات و همکاری با تیمهای داخلی را در بر میگیرد.
توضیحات
- حسابهای معوق را از طریق تماس با اعضای اتحادیه اعتباری بهصورت فعال مدیریت کنید
- با اعضایی که وامهای نکولشده دارند از طریق تلفن، ایمیل و پیامک تماس بگیرید
- بهعنوان رابط اصلی تلفنی برای معوقات، مدیریت زیان، بازپسگیری و موارد وصول مطالبات ارجاعشده فعالیت کنید
- علتهای معوق شدن را تعیین و شرایط حساب عضو را بررسی کنید
- برای بازگرداندن حسابها به وضعیت جاری، برنامههای بازپرداخت، اصلاح وام و دیگر توافقها را ایجاد کنید
- درباره بازسازی وام و راهکارهای بهبود وضعیت مالی آینده به اعضا مشاوره دهید
- منابع و ابزارهای آموزشی مالی موجود را توضیح دهید
- کار با سامانههای بانکداری هسته، وصول مطالبات، درگاه پرداخت و نگهداری اسناد را بیاموزید و انجام دهید
- تماسهای اعضا، توافقهای پرداخت و برنامههای اقدام را در سامانه اصلی وصول مطالبات ثبت کنید
- انتظارات مربوط به حجم تماس و کیفیت خدمات را که با اهداف شاخصهای کلیدی عملکرد مرتبط است برآورده کنید
- در فعالیتهای پیشگیری از زیان با واحدهای داخلی کسبوکار همکاری کنید
- در بررسی گزارشهای معوقات، تماس با اعضا و وصول، از مدیر و تیم کاهش زیان پشتیبانی کنید
- از شیوهها و رویههای مدیریت نکول بهروز بمانید
- مقررات قابل اجرا و سیاستهای اتحادیه اعتباری را رعایت کنید
- ضمن تلاش برای بهبود مستمر، مسئولیت تصمیمها، اقدامات و نتایج را بپذیرید
شرایط لازم
- حداقل ۱ تا ۳ سال تجربه در مرکز تماس، خدمات مشتری، حسابهای دریافتنی یا محیط خدمات مالی، یا مدرک کارشناسی
- مهارتهای قوی ارتباط بینفردی و توانایی مشارکت مؤثر در محیط تیمی
- حضور فصلی در محل ویک فارست رود در رالی الزامی است و بر اساس نیاز کسبوکار ممکن است کار حضوری بیشتری لازم باشد
- توانایی کار در شیفتهای هشتساعته برنامهریزیشده در ساعات کاری اصلی از ۸:۳۰ صبح تا ۷:۰۰ عصر
- آمادگی برای اضافهکاری گاهبهگاه و پوشش شیفتهای آخر هفته و تعطیلات
- توانایی کار در دفتر کسبوکار مصرفکننده و استفاده از تجهیزات استاندارد، از جمله رایانه شخصی، دستگاه کپی و تلفن
- توانایی بلند کردن حداقل ۲۵ پوند
- تمایل به سفر گاهبهگاه
- توانایی رعایت مقررات فدرال و ایالتی و سیاستها، دستورالعملها و رویههای اتحادیه اعتباری
مزایا
- محیط کاری پویا با فرصتهایی برای پیشرفت حرفهای و رشد فردی
- دسترسی به فرصتهای یادگیری
- فرهنگ متنوع و کارمندمحور با تمرکز بر موفقیت و رفاه کارکنان