ABNB Federal Credit Union yra į narius orientuota finansų įstaiga, teikianti asmeninės ir verslo bankininkystės paslaugas. Jos paslaugos apima einamąsias ir taupomąsias sąskaitas, paskolas, kredito korteles ir pensijų sąskaitas, kurias papildo skaitmeninės bankininkystės priemonės bei finansinis švietimas. Kredito unija veikia bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse, daugiausia dėmesio skirdama pagalbai nariams priimti informuotus sprendimus ir valdyti savo finansinę gerovę.
Išieškojimo specialistas I – Raleigh, NC (hibridinis darbas)
Tvarkykite pradelstas paskolas ir grąžinimo sprendimus, kartu remdami nuostolių mažinimą, turto susigrąžinimą, reikalavimų laikymąsi ir narių finansinį atsigavimą. Šis hibridinis darbas apima pagalbą nariams, išieškojimo administravimą ir bendradarbiavimą su vidinėmis komandomis.
Aprašymas
- Aktyviai tvarkykite pradelstas sąskaitas, susisiekdami su Kredito unijos nariais
- Telefonu, el. paštu ir tekstinėmis žinutėmis susisiekite su nariais, kurių paskolos negrąžinamos laiku
- Būkite pagrindinis kontaktas telefonu dėl pradelstų mokėjimų, nuostolių valdymo, turto susigrąžinimo ir sudėtingų išieškojimo klausimų
- Nustatykite pradelstų mokėjimų priežastis ir įvertinkite nario sąskaitos aplinkybes
- Sudarykite grąžinimo planus, paskolų pakeitimus ir kitus susitarimus, kad sąskaitos vėl būtų tvarkingos
- Konsultuokite narius dėl paskolų restruktūrizavimo ir strategijų jų būsimai finansinei padėčiai gerinti
- Paaiškinkite prieinamus finansinio švietimo išteklius ir priemones
- Išmokite naudotis ir dirbkite su pagrindinės bankininkystės, išieškojimo, mokėjimų portalo ir dokumentų saugojimo sistemomis
- Registruokite bendravimą su nariais, mokėjimų susitarimus ir veiksmų planus pagrindinėje išieškojimo sistemoje
- Siekite skambučių kiekio ir paslaugų kokybės lūkesčių, susijusių su pagrindinių veiklos rodiklių tikslais
- Bendradarbiaukite su vidiniais verslo padaliniais vykdant nuostolių prevencijos veiklą
- Padėkite nuostolių mažinimo vadovui ir komandai peržiūrėti pradelstų mokėjimų, kontaktų su nariais ir išieškojimo ataskaitas
- Nuolat domėkitės Default Management praktika ir procedūromis
- Laikykitės taikomų teisės aktų ir Kredito unijos taisyklių
- Prisiimkite atsakomybę už sprendimus, veiksmus ir rezultatus, siekdami nuolatinio tobulėjimo
Reikalavimai
- Bent 1–3 metų patirtis skambučių centre, klientų aptarnavimo, gautinų sumų ar finansinių paslaugų srityje arba bakalauro laipsnis
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas veiksmingai dirbti komandoje
- Kartą per ketvirtį privaloma dirbti vietoje Wake Forest Road padalinyje Raleigh mieste; atsižvelgiant į verslo poreikius, gali būti reikalingas papildomas darbas vietoje
- Gebėjimas dirbti aštuonių valandų pamainomis, suplanuotomis pagrindinėmis darbo valandomis nuo 8.30 iki 19.00
- Galimybė retkarčiais dirbti viršvalandžius, savaitgaliais ir per šventes
- Gebėjimas dirbti vartotojų aptarnavimo biure ir naudotis įprasta įranga, įskaitant kompiuterį, kopijavimo aparatą ir telefoną
- Gebėjimas pakelti bent 25 svarus
- Pasirengimas retkarčiais keliauti
- Gebėjimas laikytis federalinių ir valstijos teisės aktų bei Kredito unijos taisyklių, gairių ir procedūrų
Privalumai
- Dinamiška darbo aplinka, suteikianti profesinio tobulėjimo ir asmeninio augimo galimybių
- Galimybė dalyvauti mokymosi veiklose
- Įvairovės ir darbuotojų gerovės kultūra, orientuota į darbuotojų sėkmę ir gerovę