ABNB Federal Credit Union
ABNB Federal Credit Union
201 – 500 Nhân viên
FintechNgân hàngTài chính
ABNB Federal Credit Union là một tổ chức tài chính lấy thành viên làm trọng tâm, đáp ứng nhu cầu ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm của tổ chức bao gồm tài khoản thanh toán và tiết kiệm, khoản vay, thẻ tín dụng và tài khoản hưu trí, cùng với các công cụ ngân hàng số và hoạt động giáo dục tài chính. Liên hiệp tín dụng hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính, chú trọng hỗ trợ thành viên đưa ra quyết định sáng suốt và quản lý sức khỏe tài chính của mình.

Chuyên viên Thu hồi nợ I - Raleigh, NC (Kết hợp)

Quản lý các khoản vay quá hạn và giải pháp hoàn trả, đồng thời hỗ trợ giảm thiểu tổn thất, thu hồi tài sản, tuân thủ quy định và phục hồi tài chính cho thành viên. Vai trò kết hợp này bao gồm hỗ trợ thành viên, quản trị hoạt động thu hồi nợ và phối hợp với các đội ngũ nội bộ.

Mô tả

  • Chủ động quản lý các tài khoản quá hạn thông qua việc liên hệ với thành viên của Liên hiệp tín dụng
  • Liên hệ với các thành viên có khoản vay vỡ nợ qua điện thoại, email và tin nhắn văn bản
  • Là đầu mối liên hệ chính qua điện thoại về các vấn đề quá hạn, quản lý tổn thất, thu hồi tài sản và thu hồi nợ được chuyển cấp
  • Xác định nguyên nhân quá hạn và xem xét hoàn cảnh tài khoản của thành viên
  • Thiết lập kế hoạch hoàn trả, điều chỉnh khoản vay và các thỏa thuận khác để đưa tài khoản về trạng thái hiện hành
  • Tư vấn cho thành viên về cơ cấu lại khoản vay và các chiến lược cải thiện tình hình tài chính trong tương lai
  • Giải thích các nguồn lực và công cụ giáo dục tài chính hiện có
  • Học cách sử dụng và vận hành các hệ thống ngân hàng cốt lõi, thu hồi nợ, cổng thanh toán và lưu trữ tài liệu
  • Ghi nhận thông tin liên lạc với thành viên, thỏa thuận thanh toán và kế hoạch hành động trong hệ thống thu hồi nợ cốt lõi
  • Đáp ứng kỳ vọng về khối lượng cuộc gọi và chất lượng dịch vụ gắn với các mục tiêu Chỉ số Hiệu suất Chính
  • Phối hợp với các đơn vị kinh doanh nội bộ trong các hoạt động phòng ngừa tổn thất
  • Hỗ trợ Quản lý Giảm thiểu tổn thất và đội ngũ trong việc xem xét các báo cáo về quá hạn, liên hệ thành viên và thu hồi
  • Cập nhật các thông lệ và quy trình quản lý khoản nợ vỡ nợ
  • Tuân thủ các quy định hiện hành và chính sách của Liên hiệp tín dụng
  • Chịu trách nhiệm về các quyết định, hành động và kết quả, đồng thời không ngừng cải tiến

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm trong trung tâm chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, công nợ phải thu hoặc lĩnh vực dịch vụ tài chính, hoặc có bằng cử nhân
  • Kỹ năng giao tiếp giữa người với người tốt và khả năng đóng góp hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm
  • Bắt buộc có mặt tại địa điểm Wake Forest Road ở Raleigh mỗi quý, với khả năng làm việc trực tiếp bổ sung tùy theo nhu cầu kinh doanh
  • Có khả năng làm việc theo ca tám giờ được sắp xếp trong khung giờ hoạt động chính từ 8:30 sáng đến 7:00 tối
  • Có thể làm thêm giờ, làm việc cuối tuần và ngày lễ khi cần
  • Có khả năng làm việc trong văn phòng kinh doanh tiêu dùng và sử dụng thiết bị tiêu chuẩn, bao gồm máy tính cá nhân, máy photocopy và điện thoại
  • Có khả năng nâng ít nhất 25 pound
  • Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác
  • Có khả năng tuân thủ các quy định liên bang và tiểu bang cũng như chính sách, hướng dẫn và quy trình của Liên hiệp tín dụng

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc năng động với cơ hội thăng tiến nghề nghiệp và phát triển cá nhân
  • Được tiếp cận các cơ hội học tập
  • Văn hóa đa dạng, lấy nhân viên làm trọng tâm và chú trọng đến thành công cũng như sức khỏe của nhân viên