Nestle는 커피, 생수, 유제품, 영유아 영양 제품, 제과류, 냉동식품, 반려동물 케어 등 폭넓은 제품군을 보유한 스위스 다국적 식음료 기업입니다. 대규모 제조 및 공급망 운영을 기반으로 소매와 외식 서비스 채널을 통해 전 세계 소비자에게 제품을 제공합니다. 채용 정보 집계 사이트에 등록된 Nestle의 기업 프로필은 식음료, 제조, 물류 분야와 영양, 건강 및 웰니스 관련 업무 기회를 탐색하는 구직자에게 참고가 될 수 있습니다.
수의학 컨택센터 전문가
파라과이 아순시온에서 수의학 컨택센터 전문가로 근무하며 여러 채널을 통해 네슬레 소비자의 문의에 응대합니다. 필요한 지원을 제공하고 추가 처리가 필요한 사례를 상위 단계로 전달합니다.
설명
- 모든 채널에서 네슬레 소비자의 문의, 불만 및 요청에 고품질 서비스를 제공합니다.
- 시장 정책에 따라 정해진 기간 내에 1단계 문의와 요청을 해결합니다.
- 2단계 지원이 필요한 사례는 적절한 채널을 통해 상위 단계로 전달합니다.
- 관련 시장의 프로세스를 다루는 교육 및 학습 기회에 참여합니다.
- 원활한 운영을 지원하기 위해 소통하고 업무 관계를 구축합니다.
- 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 전화를 통해 서비스 품질과 소비자 만족도를 유지합니다.
- 사례 후속 조치를 지원하기 위해 적극적으로 피드백을 제공합니다.
지원 자격
- 수의학 학위 소지자(필수).
- 중급 수준의 Excel 활용 능력 우대.
- 중급 수준의 영어 능력 우대.
- 고객 및 소비자와 소통하는 컨택센터 또는 고객 서비스 직무 경험 우대.
- 컨택센터 절차 및 일상 업무에 대한 지식 우대.
- KPI에 대한 지식과 관련 업무 경험 우대.
- 조직력이 뛰어나고 긴급한 업무의 우선순위를 정할 수 있는 분.
- 커뮤니케이션 및 협상 능력이 있으며 긴급성을 중요하게 여기는 분.
- 독립적으로 또는 팀과 협력하여 효율적으로 일할 수 있는 분.
복리후생
- 교육 및 기타 학습 기회 제공.
- 다양한 문화권의 팀과 함께 근무.
- 지속적인 개선 및 디지털 혁신 기회.
- 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 8시까지 교대 근무.
