Nestle是一家總部位於瑞士的跨國食品與飲料公司，業務涵蓋咖啡、瓶裝水、乳製品、嬰幼兒營養品、糖果、冷凍食品與寵物照護等多個領域。其產品透過零售與餐飲服務通路銷往世界各地，並以大規模製造與供應鏈營運體系提供支援。對於希望探索食品與飲料、製造業、物流，以及營養、健康與保健相關工作機會的求職者而言，Nestle在職缺聚合平台上的公司資料具有參考價值。
獸醫聯絡中心專員
於巴拉圭亞松森擔任獸醫聯絡中心專員，透過多種管道處理雀巢消費者的詢問。 提供支援，並將需要進一步處理的案件升級轉交。
說明
- 透過所有管道，為雀巢消費者的詢問、抱怨與需求提供優質服務。
- 在預期時限內，依照市場政策處理第一級詢問與需求。
- 透過適當管道，將需要第二級支援的案件升級轉交。
- 參與培訓與學習機會，熟悉相關市場的流程。
- 加強溝通並建立工作關係，協助營運順利進行。
- 透過即時聊天、電子郵件、社群媒體與電話，維持服務品質及消費者滿意度。
- 主動提供回饋，協助追蹤案件進度。
職位要求
- 獸醫學系畢業並取得學位（必要條件）。
- 具備中級 Excel 技能者佳。
- 具備中級英語能力者佳。
- 具備聯絡中心或客戶服務職務經驗，曾與客戶及消費者互動者佳。
- 了解聯絡中心程序與日常作業者佳。
- 了解關鍵績效指標（KPI）並具備相關工作經驗者佳。
- 組織能力佳，能妥善安排緊急任務的優先順序。
- 具備溝通與協商能力，且有高度急迫感。
- 能獨立有效工作，也能與團隊合作。
福利待遇
- 可參加培訓及其他學習機會。
- 與多元、跨文化團隊共事。
- 有持續改善與數位創新的機會。
- 週一至週五排班，上午 10:00 至晚上 8:00。