A Nestle svájci multinacionális élelmiszer- és italipari vállalat, amely széles termékportfólióval rendelkezik a kávé, a palackozott víz, a tejtermékek, a csecsemőtáplálás, az édességek, a fagyasztott élelmiszerek és a kisállat-gondozás területén. Termékei a nagy léptékű gyártási és ellátásilánc-műveletek támogatásával, kiskereskedelmi és vendéglátóipari csatornákon keresztül jutnak el a fogyasztókhoz világszerte. Egy állásaggregátoron a Nestle profilja releváns lehet azoknak a jelölteknek, akik az élelmiszer- és italiparban, a gyártásban vagy a logisztikában, illetve a táplálkozással, az egészséggel és a jólléti kezdeményezésekkel kapcsolatos lehetőségeket keresnek.
Állatorvosi ügyfélszolgálati központi szakértő
Nestlé fogyasztói megkereséseit kezeli állatorvosi ügyfélszolgálati szakértőként. Több csatornán nyújt támogatást, és szükség esetén továbbítja az ügyeket Asunciónból, Paraguayból.
Leírás
- Magas színvonalú szolgáltatást nyújt a Nestlé fogyasztóinak kérdéseire, panaszaira és kéréseire minden csatornán.
- Oldja meg az 1. szintű kérdéseket és kéréseket az elvárt határidőn belül, a piaci szabályzatoknak megfelelően.
- A 2. szintű támogatást igénylő ügyeket továbbítsa a megfelelő csatornákon.
- Vegyen részt a bevont piacok folyamatait bemutató képzéseken és tanulási lehetőségeken.
- A zavartalan működés támogatása érdekében kommunikáljon és építsen munkakapcsolatokat.
- Tartsa fenn a szolgáltatás minőségét és a fogyasztói elégedettséget chaten, e-mailben, közösségi médiában és telefonon.
- Adjon aktív visszajelzést az ügyek nyomon követésének támogatására.
Követelmények
- Állatorvosi diplomával rendelkező végzett szakember (kötelező).
- Középszintű Excel-ismeret előny.
- Középszintű angoltudás előny.
- Ügyfelekkel és fogyasztókkal való kapcsolattartást igénylő ügyfélszolgálati vagy call center tapasztalat előny.
- Ügyfélszolgálati központi eljárások és rutinok ismerete előny.
- KPI-k ismerete és a velük végzett munka során szerzett tapasztalat előny.
- Kiváló szervezőkészség és a sürgős feladatok rangsorolásának képessége.
- Kommunikációs és tárgyalási készség, erős sürgősségtudattal.
- Hatékony munkavégzés önállóan és csapatban egyaránt.
Juttatások
- Képzésekhez és egyéb tanulási lehetőségekhez való hozzáférés.
- Sokszínű, multikulturális csapatban végzett munka.
- Folyamatos fejlesztési és digitális innovációs lehetőségek.
- Hétfőtől péntekig tartó műszak, 10:00–20:00.