Nestle是一家总部位于瑞士的跨国食品和饮料公司，业务覆盖咖啡、瓶装水、乳制品、婴幼儿营养品、糖果、冷冻食品和宠物护理等多个领域。其产品通过零售和餐饮服务渠道销往世界各地，并依托大规模制造和供应链运营体系。对于希望探索食品和饮料、制造业、物流，以及营养、健康和保健相关工作机会的求职者而言，Nestle在招聘聚合平台上的公司资料具有参考价值。
兽医联络中心专员
在巴拉圭亚松森担任兽医联络中心专员，通过多个渠道处理雀巢消费者咨询。 提供支持并将需要进一步处理的个案升级转交。
描述
- 通过所有渠道为雀巢消费者的咨询、投诉和请求提供优质服务。
- 在预期时限内并遵循市场政策，处理一级咨询和请求。
- 通过适当渠道升级转交需要二级支持的个案。
- 参加培训和学习机会，了解相关市场的流程。
- 加强沟通并建立工作关系，支持运营顺畅开展。
- 通过聊天、电子邮件、社交媒体和电话，维持服务质量并提升消费者满意度。
- 主动提供反馈，支持个案跟进。
任职要求
- 兽医学专业毕业，须持有相关学位。
- 具备中级 Excel 技能者优先。
- 具备中级英语能力者优先。
- 有联络中心或客户服务岗位经验，并曾与客户和消费者互动者优先。
- 了解联络中心流程和日常工作规范者优先。
- 了解关键绩效指标（KPI）并有相关工作经验者优先。
- 组织能力强，能够优先处理紧急任务。
- 具备沟通和谈判能力，并有强烈的紧迫感。
- 能够独立工作，也能与团队高效协作。
福利待遇
- 可参加培训及其他学习机会。
- 与多元化的跨文化团队共事。
- 拥有持续改进和数字创新的机会。
- 周一至周五轮班，上午 10:00 至晚上 8:00。