5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAlimentos e bebidasIndústria de transformaçãoLogísticaA Nestle é uma empresa multinacional suíça de alimentos e bebidas, com um amplo portfólio que abrange café, água engarrafada, laticínios, nutrição infantil, confeitaria, alimentos congelados e produtos para animais de estimação. Seus produtos chegam a consumidores em todo o mundo por meio dos canais de varejo e de serviços de alimentação, apoiados por operações de fabricação e cadeias de suprimentos em larga escala. Em um agregador de empregos, o perfil da Nestle pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades nos setores de alimentos e bebidas, fabricação e logística, além de funções relacionadas a iniciativas de nutrição, saúde e bem-estar.
Especialista em central de atendimento veterinário
Atenda às dúvidas de consumidores da Nestlé como especialista em uma central de atendimento veterinário, oferecendo suporte por vários canais e encaminhando casos de Assunção, Paraguai.
Descrição
- Prestar atendimento de alta qualidade às dúvidas, reclamações e solicitações de consumidores da Nestlé em todos os canais.
- Resolver dúvidas e solicitações de nível 1 dentro dos prazos esperados e de acordo com as políticas do mercado.
- Encaminhar pelos canais apropriados os casos que exigem suporte de nível 2.
- Participar de treinamentos e oportunidades de aprendizado sobre os processos dos mercados envolvidos.
- Comunicar-se e construir relações de trabalho para apoiar operações eficientes.
- Manter a qualidade do atendimento e a satisfação dos consumidores por chat, e-mail, redes sociais e telefone.
- Fornecer feedback ativo para apoiar o acompanhamento dos casos.
Requisitos
- Graduação em medicina veterinária (obrigatória).
- Conhecimentos intermediários de Excel são desejáveis.
- Inglês intermediário é desejável.
- Experiência em central de atendimento ou em atendimento ao cliente, interagindo com clientes e consumidores, é desejável.
- Conhecimento de procedimentos e rotinas de centrais de atendimento é desejável.
- Conhecimento e experiência com indicadores-chave de desempenho (KPIs) são desejáveis.
- Boa organização e capacidade de priorizar tarefas urgentes.
- Habilidades de comunicação e negociação, com forte senso de urgência.
- Capacidade de trabalhar com eficiência tanto de forma independente quanto em colaboração.
Benefícios
- Acesso a treinamentos e outras oportunidades de aprendizado.
- Trabalho em uma equipe diversa e multicultural.
- Oportunidades de melhoria contínua e inovação digital.
- Jornada de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h.