LogoFresh Jobs Ahead
Nestle
Nestle
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerFremstillingLogistik
Nestle er en schweizisk multinational fødevare- og drikkevarevirksomhed med en bred portefølje, der omfatter kaffe, flaskevand, mejeriprodukter, spædbørnsernæring, konfekture, frostvarer og kæledyrspleje. Virksomhedens produkter når forbrugere over hele verden gennem detailhandel og foodservice, understøttet af storskalaproduktion og omfattende forsyningskædedrift. På en jobaggregator er Nestles profil relevant for kandidater, der undersøger muligheder inden for fødevarer og drikkevarer, produktion og logistik samt arbejde med initiativer inden for ernæring, sundhed og trivsel.
LinkedIn
Job i virksomheden

Veterinær specialist i kontaktcenter

Besvar Nestlés forbrugerhenvendelser som veterinær specialist i kontaktcenter, og giv support på tværs af flere kanaler. Håndter og eskalér sager fra Asunción i Paraguay.

PYParaguayPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: spanskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Giv forbrugerne service af høj kvalitet ved henvendelser, klager og anmodninger til Nestlé på alle kanaler.
  • Løs niveau 1-henvendelser og anmodninger inden for de forventede tidsrammer og i overensstemmelse med markedets retningslinjer.
  • Eskalér sager, der kræver support på niveau 2, gennem de relevante kanaler.
  • Deltag i træning og læringsmuligheder om processer på de involverede markeder.
  • Kommunikér og opbyg arbejdsrelationer, der understøtter en smidig drift.
  • Oprethold servicekvalitet og forbrugertilfredshed via chat, e-mail, sociale medier og telefon.
  • Giv løbende feedback for at understøtte opfølgningen på sager.

Krav

  • Uddannelse med en grad i veterinærmedicin er påkrævet.
  • Kendskab til Excel på mellemniveau foretrækkes.
  • Engelsk på mellemniveau foretrækkes.
  • Erfaring fra kontaktcenter eller kundeservice med kontakt til kunder og forbrugere foretrækkes.
  • Kendskab til kontaktcenterprocedurer og rutiner foretrækkes.
  • Kendskab til og erfaring med at arbejde med KPI'er foretrækkes.
  • Gode organisatoriske evner og evne til at prioritere hastende opgaver.
  • Kommunikations- og forhandlingsevner samt en stærk sans for, hvad der haster.
  • Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og sammen med andre.

Fordele

  • Adgang til træning og andre læringsmuligheder.
  • Arbejde med et mangfoldigt, multikulturelt team.
  • Muligheder for løbende forbedringer og digital innovation.
  • Arbejdstid mandag til fredag kl. 10.00–20.00.

Relaterede job