Nestle on Šveitsi rahvusvaheline toidu- ja joogiettevõte, mille lai tootevalik hõlmab kohvi, pudelivett, piimatooteid, imikutoitu, maiustusi, külmutatud toite ja lemmikloomade hooldustooteid. Selle tooted jõuavad tarbijateni kogu maailmas jae- ning toitlustuskanalite kaudu, mida toetavad suuremahuline tootmine ja tarneahela toimingud. Töökohtade koondveebisaidil on Nestle profiil asjakohane kandidaatidele, kes uurivad võimalusi toidu- ja joogitööstuses, tootmises ja logistikas ning toitumise, tervise ja heaoluga seotud algatustes.
Loomaarstiabi kontaktikeskuse spetsialist
Teenindad Nestlé tarbijate pöördumisi loomaarstiabi kontaktikeskuse spetsialistina. Pakud tuge mitmes kanalis ja suunad juhtumeid edasi Asunciónis Paraguays.
Kirjeldus
- Pakud kõigis kanalites kvaliteetset teenindust Nestlé tarbijate küsimuste, kaebuste ja taotluste korral.
- Lahendad esimese taseme küsimused ja taotlused eeldatava aja jooksul ning turu põhimõtteid järgides.
- Suunad teise taseme tuge vajavad juhtumid edasi sobivate kanalite kaudu.
- Osaled koolitustel ja õppimisvõimalustes, mis käsitlevad kaasatud turgude protsesse.
- Suhtled kolleegidega ja lood toimivaid töösuhteid, et tagada sujuv töökorraldus.
- Hoiad teeninduse kvaliteeti ja tarbijate rahulolu vestluse, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni kaudu.
- Annad aktiivselt tagasisidet, et toetada juhtumite järeltegevusi.
Nõuded
- Loomaarsti kutse- või kõrgharidus (nõutav).
- Exceli kesktasemel oskus tuleb kasuks.
- Inglise keele kesktasemel oskus tuleb kasuks.
- Kasuks tuleb kogemus kontaktkeskuse või klienditeeninduse ametikohal, kus suheldakse klientide ja tarbijatega.
- Kasuks tuleb kontaktkeskuse töökorralduse ja rutiinide tundmine.
- Kasuks tuleb KPI-de tundmine ja nendega töötamise kogemus.
- Hea organiseerimisoskus ja võime seada kiireloomulised ülesanded tähtsuse järjekorda.
- Suhtlemis- ja läbirääkimisoskus ning tugev kiireloomulisuse tunnetus.
- Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka koostöös teistega.
Hüved
- Võimalus osaleda koolitustel ja muudes õppimisvõimalustes.
- Töö mitmekesises ja multikultuurses meeskonnas.
- Võimalused pidevaks täiustamiseks ja digitaalseks innovatsiooniks.
- Töö esmaspäevast reedeni kell 10.00–20.00.