Consort Group은 프랑스에 기반을 둔 IT 서비스 및 솔루션 제공업체로, 조직의 인프라와 데이터 전반의 수명 주기를 지원합니다. Consortis와 Consortia 사업을 통해 관리형 인프라 및 지원, 컨설팅, 아웃소싱, DevOps, 사이버 보안, 데이터, 디지털 개발, 미디어 엔지니어링, 인공지능 분야의 전문 역량을 결집하고 있습니다. 이 회사는 여러 국가에서 기업 고객이 기술을 안정적으로 운영하고 핵심 시스템을 보호하며 데이터를 실질적인 비즈니스 가치로 전환할 수 있도록 지원합니다.
기술 지원 기술자
Consort Group 고객의 IT 인프라와 서비스를 모니터링하고 1차 지원 및 초기 장애 처리를 제공합니다. 알림 분석, 정기 운영, 장애 해결까지의 추적 업무를 담당합니다.
설명
- 서버, 네트워크, 애플리케이션, 데이터베이스, 백업을 포함한 고객 IT 인프라를 실시간으로 모니터링합니다.
- 모니터링 도구에서 생성된 알림을 검토합니다.
- 이상을 식별하고 장애를 평가 및 분류한 뒤 적절히 조치하거나 온콜 절차를 시작합니다.
- 배치 처리, 재실행, 무결성 검사, 백업 확인과 같은 예정된 작업을 완료합니다.
- 재시작, 기본 배포, 감독하에 진행하는 운영 환경 릴리스 등 정기 운영 업무를 처리합니다.
- ServiceNow, GLPI, EasyVista와 같은 ITSM 도구에 조치 내용을 기록합니다.
- 사용자에게 1차 지원을 제공합니다.
- 장애를 진단하고 해당 해결 절차를 따릅니다.
- 필요한 경우 전문 팀에 문제를 이관합니다.
- 해결될 때까지 장애를 추적합니다.
지원 자격
- 유사한 헬프데스크 또는 모니터링 환경에서의 경험이 필요하며, 주니어 지원자도 환영합니다.
- Windows와 Linux에 대한 지식.
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN 및 네트워크 아키텍처에 대한 이해.
- Centreon, Zabbix, Nagios와 같은 모니터링 도구에 대한 지식.
- 프랑스어 사용 환경에서 근무할 수 있는 프랑스어 능력.
복리후생
- 배려심 있고 사람을 중시하는 온보딩.
- 관리진의 지속적인 지도.
- 지속적인 교육 참여 기회.
- 포용, 평등, 연대를 위한 약속.
- 건강 보험.
- 식사 바우처 카드.
- 직원 협의회 복리후생.
- 장애 및 생명 보험 보장.
- 피드백을 중시하는 문화.
- 의미 있는 영향을 주는 프로젝트.
