技术支持技术员
监控 Consort Group 客户的 IT 基础设施与服务，提供一线支持并初步处理事件。 工作涵盖告警分析、日常运维，以及跟进事件直至解决。
描述
- 实时监控客户的 IT 基础设施，包括服务器、网络、应用程序、数据库和备份。
- 查看监控工具生成的告警。
- 发现异常，评估并分类事件，采取适当措施或启动值班流程。
- 完成计划任务，例如批处理、重新运行、完整性检查和备份验证。
- 处理日常运维，包括重启、基础部署和受监督的生产发布。
- 使用 ServiceNow、GLPI 和 EasyVista 等 ITSM 工具记录操作。
- 为用户提供一线支持。
- 诊断事件并遵循适用的解决流程。
- 必要时将问题升级至专业团队。
- 持续跟进事件直至解决。
任职要求
- 具备类似服务台或监控环境的工作经验；欢迎初级候选人应聘。
- 了解 Windows 和 Linux。
- 熟悉 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN 和网络架构。
- 了解 Centreon、Zabbix 或 Nagios 等监控工具。
- 具备法语能力，以便在法语环境中工作。
福利待遇
- 周到且以人为本的入职安排。
- 管理层持续提供指导。
- 可参加持续培训。
- 致力于包容、平等与互助。
- 健康保险。
- 餐券卡。
- 员工委员会福利。
- 残障与人寿保险保障。
- 重视反馈的文化。
- 参与具有实际影响力的项目。