Consort Group
Consort Group
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Consort Group adalah penyedia layanan dan solusi TI berbasis di Prancis yang mendukung organisasi sepanjang siklus hidup infrastruktur dan data mereka. Melalui kegiatan Consortis dan Consortia, perusahaan ini memadukan keahlian dalam infrastruktur terkelola dan dukungan teknis, konsultasi, alih daya, DevOps, keamanan siber, data, pengembangan digital, rekayasa media, dan kecerdasan buatan. Perusahaan ini berfokus membantu klien korporat mengoperasikan teknologi secara andal, melindungi sistem penting, serta mengubah data menjadi nilai bisnis praktis di berbagai negara.

Teknisi Dukungan Teknis

Pantau infrastruktur dan layanan TI klien Consort Group, berikan dukungan lini pertama, dan tangani insiden awal. Pekerjaan ini mencakup analisis peringatan, operasional rutin, serta pelacakan insiden hingga selesai.

Deskripsi

  • Pantau infrastruktur TI klien secara waktu nyata, termasuk server, jaringan, aplikasi, basis data, dan pencadangan.
  • Tinjau peringatan yang dihasilkan oleh alat pemantauan.
  • Identifikasi anomali, nilai dan klasifikasikan insiden, lalu ambil tindakan yang sesuai atau mulai prosedur petugas siaga.
  • Selesaikan tugas terjadwal seperti pemrosesan batch, menjalankan ulang proses, pemeriksaan integritas, dan verifikasi pencadangan.
  • Tangani operasional rutin, termasuk memulai ulang sistem, penerapan dasar, dan rilis produksi dengan pengawasan.
  • Catat tindakan di alat ITSM seperti ServiceNow, GLPI, dan EasyVista.
  • Berikan dukungan lini pertama kepada pengguna.
  • Diagnosis insiden dan ikuti prosedur penyelesaian yang berlaku.
  • Eskalasi masalah kepada tim spesialis bila diperlukan.
  • Lacak insiden hingga terselesaikan.

Persyaratan

  • Berpengalaman di lingkungan helpdesk atau pemantauan serupa; kandidat junior juga dipersilakan.
  • Memahami Windows dan Linux.
  • Mengenal TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan arsitektur jaringan.
  • Memahami alat pemantauan seperti Centreon, Zabbix, atau Nagios.
  • Mampu berbahasa Prancis untuk bekerja di lingkungan berbahasa Prancis.

Tunjangan

  • Proses orientasi yang penuh perhatian dan mengutamakan karyawan.
  • Bimbingan berkelanjutan dari manajemen.
  • Akses ke pelatihan berkelanjutan.
  • Komitmen terhadap inklusi, kesetaraan, dan solidaritas.
  • Asuransi kesehatan.
  • Kartu tunjangan makan.
  • Tunjangan komite karyawan.
  • Perlindungan asuransi disabilitas dan jiwa.
  • Budaya kerja yang menghargai masukan.
  • Proyek dengan dampak yang berarti.

Lowongan Terkait

Newstel Worldwide

Agen Layanan Pelanggan Paruh Waktu Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark untuk pelanggan BPO multibahasa Newstel sambil memenuhi target layanan dan kualitas. Peran paruh waktu ini mencakup pertanyaan melalui email, chat, dan telepon dari Portugal.

Buka