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Consort Group
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Consort Group ist ein in Frankreich ansässiger Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen, der Organisationen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Infrastruktur und Daten hinweg unterstützt. Mit seinen Aktivitäten Consortis und Consortia vereint das Unternehmen Fachwissen in den Bereichen Managed Infrastructure und Support, Beratung, Outsourcing, DevOps, Cybersicherheit, Daten, digitale Entwicklung, Medienengineering und künstliche Intelligenz. Ziel der Arbeit ist es, Unternehmenskunden in mehreren Ländern dabei zu unterstützen, Technologien zuverlässig zu betreiben, kritische Systeme zu schützen und Daten in einen praktischen geschäftlichen Mehrwert zu verwandeln.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Supporttechniker

Überwachen Sie die IT-Infrastruktur und Dienste der Consort-Group-Kunden und leisten Sie First-Level-Support sowie erste Störungsbehebungen. Die Tätigkeit umfasst die Analyse von Alarmmeldungen, Routineabläufe und die Nachverfolgung von Störungen bis zu deren Behebung.

FRFrankreich
22.000 € – 23.000 € / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: FranzösischSupport-Ingenieur
DNSITSMLinuxServiceNowTCP/IP

Beschreibung

  • Überwachen Sie die IT-Infrastruktur der Kunden in Echtzeit, einschließlich Servern, Netzwerken, Anwendungen, Datenbanken und Sicherungen.
  • Prüfen Sie die von Überwachungstools erzeugten Alarmmeldungen.
  • Erkennen Sie Anomalien, bewerten und klassifizieren Sie Störungen und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen oder leiten Sie Bereitschaftsverfahren ein.
  • Führen Sie planmäßige Aufgaben wie Stapelverarbeitung, erneute Durchläufe, Integritätsprüfungen und die Überprüfung von Sicherungen aus.
  • Übernehmen Sie Routinearbeiten, darunter Neustarts, einfache Bereitstellungen und beaufsichtigte Produktionsfreigaben.
  • Dokumentieren Sie Maßnahmen in ITSM-Tools wie ServiceNow, GLPI und EasyVista.
  • Leisten Sie First-Level-Support für Anwender.
  • Analysieren Sie Störungen und befolgen Sie die geltenden Lösungsverfahren.
  • Leiten Sie Probleme bei Bedarf an spezialisierte Teams weiter.
  • Verfolgen Sie Störungen bis zu ihrer Behebung.

Anforderungen

  • Erfahrung in vergleichbaren Helpdesk- oder Überwachungsumgebungen; auch Berufseinsteiger sind willkommen.
  • Kenntnisse in Windows und Linux.
  • Vertrautheit mit TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs und Netzwerkarchitekturen.
  • Kenntnisse von Überwachungstools wie Centreon, Zabbix oder Nagios.
  • Französischkenntnisse für die Arbeit in einem französischsprachigen Umfeld.

Zusatzleistungen

  • Rücksichtsvoller, auf den Menschen ausgerichteter Einstieg.
  • Fortlaufende Unterstützung durch die Führungskräfte.
  • Zugang zu kontinuierlichen Schulungen.
  • Engagement für Inklusion, Gleichberechtigung und Solidarität.
  • Krankenversicherung.
  • Essensgutscheinkarte.
  • Leistungen des Betriebsrats.
  • Versicherungsschutz bei Invalidität und im Todesfall.
  • Eine Kultur, in der Feedback geschätzt wird.
  • Projekte mit spürbarer Wirkung.

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