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Consort Group
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1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Consort Group es un proveedor francés de servicios y soluciones informáticas que apoya a las organizaciones durante todo el ciclo de vida de sus infraestructuras y datos. A través de sus actividades Consortis y Consortia, la empresa reúne conocimientos especializados en infraestructuras y soporte gestionados, consultoría, externalización, DevOps, ciberseguridad, datos, desarrollo digital, ingeniería de medios e inteligencia artificial. Su trabajo se centra en ayudar a sus clientes empresariales a operar la tecnología de forma fiable, proteger sistemas críticos y convertir los datos en valor empresarial práctico en varios países.
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Empleos de la empresa

Técnico de soporte técnico

Supervisa la infraestructura y los servicios de TI de los clientes de Consort Group, ofrece soporte de primer nivel y resuelve inicialmente las incidencias. El puesto abarca el análisis de alertas, las operaciones rutinarias y el seguimiento de incidencias hasta su cierre.

FRFrancia
22.000 € – 23.000 € / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: francésIngeniero de soporte
DNSITSMLinuxServiceNowTCP/IP

Descripción

  • Supervisa en tiempo real la infraestructura de TI de los clientes, incluidos servidores, redes, aplicaciones, bases de datos y copias de seguridad.
  • Revisa las alertas generadas por las herramientas de monitorización.
  • Detecta anomalías, evalúa y clasifica las incidencias, y toma las medidas adecuadas o activa los procedimientos de guardia.
  • Realiza tareas programadas, como el procesamiento por lotes, la repetición de ejecuciones, las comprobaciones de integridad y la verificación de copias de seguridad.
  • Se ocupa de operaciones rutinarias, como reinicios, implementaciones básicas y despliegues supervisados en producción.
  • Registra las actuaciones en herramientas ITSM como ServiceNow, GLPI y EasyVista.
  • Ofrece soporte de primer nivel a los usuarios.
  • Diagnostica incidencias y sigue los procedimientos de resolución correspondientes.
  • Deriva los problemas a equipos especializados cuando es necesario.
  • Hace seguimiento de las incidencias hasta su resolución.

Requisitos

  • Experiencia en entornos similares de asistencia técnica o monitorización; también se valoran candidaturas júnior.
  • Conocimientos de Windows y Linux.
  • Familiaridad con TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y arquitecturas de red.
  • Conocimientos de herramientas de monitorización como Centreon, Zabbix o Nagios.
  • Dominio del francés para trabajar en un entorno francófono.

Beneficios

  • Incorporación acogedora y centrada en las personas.
  • Acompañamiento continuo por parte de la dirección.
  • Acceso a formación continua.
  • Compromiso con la inclusión, la igualdad y la solidaridad.
  • Seguro médico.
  • Tarjeta de vales de comida.
  • Ventajas del comité de empresa.
  • Cobertura por discapacidad y seguro de vida.
  • Una cultura que valora los comentarios y sugerencias.
  • Proyectos con un impacto significativo.

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