シニアアプリケーションサポートエンジニア
Caixa Mágica Software の重要な銀行アプリケーションを支援し、本番システムの安定性、可観測性、可用性を維持します。 ITIL と DevOps の実践に沿って、インシデント対応とデプロイ管理を行います。
仕事内容
- 本番アプリケーションを監視し、可用性とパフォーマンスを維持します。
- 状況対応ルームでの連携、根本原因分析、問題解決を含むインシデント対応に参加します。
- ITIL ガバナンス基準を適用し、サービスレベルの約束を達成します。
- 確立された ITIL および DevOps プロセスに従って、デプロイ、リリース、変更リクエストを実施します。
- 業務に影響する技術的な問題を特定、調査、解決します。
- 24時間365日稼働する本番環境の重要なアプリケーションを支援するため、オンコール当番に参加します。
- 開発チームと連携して問題を調査し、是正措置を実施します。
- Scrum チームと協力し、アプリケーションプラットフォームを設計、デプロイ、改善します。
- ユーザーへの影響を抑えながら、アップグレード、パッチ、新機能を提供します。
- 技術文書、運用手順、トラブルシューティングガイドを最新の状態に保ちます。
- グローバルサポートチーム間で知識と優れた実践方法を共有します。
- 本番プラットフォーム向けの監視・可観測性ソリューションを導入し、改善します。
- アプリケーションの問題を早期に検知して解決できる可観測性の実践を推進します。
応募要件
- アプリケーションサポートおよび本番サービスで6年以上の経験があること。
- 本番サポートプロセス、監視、可観測性、インシデント管理に精通していること。
- ITIL および DevOps の手法に関する経験があること。
- オンコールサポートの当番に参加できること。
- 企業環境で重要な業務アプリケーションを支援した経験があること。
- サービス品質、システムの安定性、パフォーマンス、継続的な改善を重視すること。
- Red Hat JBoss EAP アプリケーションサーバーおよび Java のトラブルシューティング経験があること。ヒープダンプとスレッドダンプの分析、パフォーマンスチューニングを含みます。
- OpenShift、Kubernetes、クラウドプラットフォームの経験があること。
- Axway や Apigee などの API ゲートウェイを統合した経験があること。
- RHEL Linux の経験があること。
- Dynatrace、Grafana、Prometheus、Jaeger、ELK Stack を用いた監視・可観測性の経験があること。
- GitLab、Jenkins、ArgoCD、Nexus Sonatype などの CI/CD プラットフォームの経験があること。
- Ansible および／または Terraform によるインフラ自動化の経験があること。
- Microsoft SQL Server や PostgreSQL を含むリレーショナルデータベースの経験があること。
- ITIL の実践、インシデント管理、変更管理の経験があること。
- 英語が流暢であること。
福利厚生
- 長期プロジェクトでの無期雇用。
- 技術機器、SIMカード、個人用スマートフォンを支給。
- 健康保険および生命保険。
- 交流イベントやチームビルディング活動。
- 成長の機会があり、貢献が評価されます。
- 最新技術の研修。
- オフィスでコーヒー、フルーツ、軽食を提供し、温かく迎えます。
- 活気ある若いチームによるサポート。
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