資深應用程式支援工程師
為 Caixa Mágica Software 支援關鍵銀行應用程式，確保正式環境系統穩定、具備可觀測性並持續可用。 依照 ITIL 與 DevOps 實務處理事件並管理部署。
說明
- 監控正式環境中的應用程式，維持其可用性與效能。
- 參與事件應變，包括情況室協作、根本原因分析與問題解決。
- 遵循 ITIL 治理標準並達成服務水準承諾。
- 依照既定的 ITIL 與 DevOps 流程執行部署、版本發布及變更請求。
- 識別、調查並解決影響業務營運的技術問題。
- 參與輪值待命，支援 24 小時全年無休正式環境中的關鍵應用程式。
- 與開發團隊協作排查問題並落實矯正措施。
- 與 Scrum 團隊合作，設計、部署並改善應用程式平台。
- 交付升級、修補程式與新功能，同時將對使用者的影響降至最低。
- 持續更新技術文件、維運程序與疑難排解指南。
- 在全球支援團隊間分享知識與良好作法。
- 為正式環境平台導入並改善監控與可觀測性解決方案。
- 推動可觀測性作法，以便及早偵測並解決應用程式問題。
職位要求
- 具備六年以上應用程式支援與正式環境服務經驗。
- 熟悉正式環境支援流程、監控、可觀測性與事件管理。
- 具備 ITIL 與 DevOps 方法經驗。
- 可參與輪值待命支援。
- 曾在企業環境中支援關鍵業務應用程式。
- 重視服務品質、系統穩定性、效能與持續改善。
- 具備 Red Hat JBoss EAP 應用程式伺服器與 Java 疑難排解經驗，包括堆積傾印和執行緒傾印分析及效能調校。
- 具備 OpenShift、Kubernetes 與雲端平台經驗。
- 具備 Axway 或 Apigee 等 API 閘道整合經驗。
- 具備 RHEL Linux 經驗。
- 具備 Dynatrace、Grafana、Prometheus、Jaeger 與 ELK Stack 監控及可觀測性工具經驗。
- 具備 GitLab、Jenkins、ArgoCD 與 Nexus Sonatype 等 CI/CD 平台經驗。
- 具備使用 Ansible 和／或 Terraform 自動化基礎架構的經驗。
- 具備關聯式資料庫經驗，包括 Microsoft SQL Server 與 PostgreSQL。
- 具備 ITIL 實務、事件管理與變更管理經驗。
- 英語流利。
福利待遇
- 長期專案的永久聘僱。
- 提供技術設備、SIM 卡與個人智慧型手機。
- 健康保險與人壽保險。
- 社交活動與團隊建立活動。
- 提供成長機會，並肯定你的貢獻。
- 提供最新技術培訓。
- 辦公室提供咖啡、水果、點心與親切的迎新安排。
- 由充滿活力的年輕團隊提供支援。
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