LogoFresh Jobs Ahead
Caixa Mágica Software
Caixa Mágica Software
51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaManufactura
Caixa Mágica Software desarrolla soluciones informáticas a medida, con especial atención a las tecnologías de código abierto y al software centrado en las personas. Su trabajo abarca la ingeniería de software, el diseño UX/UI, la investigación y el desarrollo, y la inteligencia artificial, con proyectos para entornos móviles, de escritorio, web y de automoción. Con más de dos décadas de experiencia, la empresa también ofrece servicios de personal nearshore, conectando a empresas con profesionales tecnológicos europeos. Su experiencia presta servicio a organizaciones de los sectores de la consultoría, la logística y la fabricación.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Ingeniero sénior de soporte de aplicaciones

Brinda soporte a aplicaciones bancarias críticas de Caixa Mágica Software y mantiene los sistemas de producción estables, observables y disponibles. Resuelve incidentes y gestiona despliegues conforme a ITIL y las prácticas de DevOps.

PTPortugalHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGeneralSoporte de aplicaciones
AnsibleGrafanaJavaJenkinsKubernetesLinuxMS SQL ServerNubeOpenShiftPostgresPrometheusSQLTerraform

Descripción

  • Supervisa las aplicaciones de producción y mantiene su disponibilidad y rendimiento.
  • Participa en la respuesta a incidentes, incluidas las salas de situación, el análisis de causa raíz y la resolución de problemas.
  • Aplica los estándares de gobernanza de ITIL y cumple los compromisos de nivel de servicio.
  • Gestiona despliegues, versiones y solicitudes de cambio conforme a los procesos establecidos de ITIL y DevOps.
  • Identifica, investiga y resuelve problemas técnicos que afectan a las operaciones del negocio.
  • Participa en turnos de guardia para dar soporte a aplicaciones críticas en entornos de producción disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Se coordina con los equipos de Desarrollo para diagnosticar problemas e implementar acciones correctivas.
  • Colabora con equipos Scrum en el diseño, despliegue y mejora de plataformas de aplicaciones.
  • Implementa actualizaciones, parches y nuevas funciones procurando limitar el impacto en los usuarios.
  • Mantiene actualizados la documentación técnica, los procedimientos operativos y las guías de resolución de problemas.
  • Comparte conocimientos y buenas prácticas con los equipos de soporte globales.
  • Implementa y mejora soluciones de monitorización y observabilidad para plataformas de producción.
  • Promueve prácticas de observabilidad que ayuden a detectar y resolver pronto los problemas de las aplicaciones.

Requisitos

  • Aportar más de seis años de experiencia en soporte de aplicaciones y servicios de producción.
  • Conocer los procesos de soporte de producción, monitorización, observabilidad y gestión de incidentes.
  • Tener experiencia con métodos ITIL y DevOps.
  • Tener disponibilidad para participar en turnos de soporte de guardia.
  • Haber dado soporte a aplicaciones empresariales críticas en entornos corporativos.
  • Dar prioridad a la calidad del servicio, la estabilidad de los sistemas, el rendimiento y la mejora continua.
  • Tener experiencia con servidores de aplicaciones Red Hat JBoss EAP y resolución de problemas de Java, incluido el análisis de volcados de heap y de hilos y la optimización del rendimiento.
  • Tener experiencia con OpenShift, Kubernetes y plataformas en la nube.
  • Tener experiencia integrando puertas de enlace de API como Axway o Apigee.
  • Tener experiencia con RHEL Linux.
  • Tener experiencia con Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger y ELK Stack para monitorización y observabilidad.
  • Tener experiencia con plataformas de CI/CD, como GitLab, Jenkins, ArgoCD y Nexus Sonatype.
  • Tener experiencia automatizando infraestructura con Ansible o Terraform.
  • Tener experiencia con bases de datos relacionales, como Microsoft SQL Server y PostgreSQL.
  • Tener experiencia con prácticas ITIL y gestión de incidentes y cambios.
  • Dominar el inglés.

Beneficios

  • Contrato indefinido en un proyecto a largo plazo.
  • Equipamiento técnico, tarjeta SIM y teléfono inteligente personal.
  • Seguro médico y de vida.
  • Eventos sociales y actividades para fomentar el espíritu de equipo.
  • Oportunidades de crecimiento y reconocimiento por las aportaciones realizadas.
  • Formación en las tecnologías más recientes.
  • Café, fruta, aperitivos y una cálida bienvenida en la oficina.
  • Apoyo de un equipo dinámico y joven.

Empleos relacionados