高级应用支持工程师
为 Caixa Mágica Software 支持关键银行应用，保障生产系统稳定、可观测且持续可用。 按照 ITIL 和 DevOps 实践处理事件并管理部署。
描述
- 监控生产应用，维护其可用性和性能。
- 参与事件响应，包括情况室协作、根因分析和问题解决。
- 遵循 ITIL 治理标准并履行服务级别承诺。
- 按照既定的 ITIL 和 DevOps 流程执行部署、发布和变更请求。
- 识别、调查并解决影响业务运营的技术问题。
- 参与值班轮岗，为 7×24 小时运行环境中的关键应用提供支持。
- 与开发团队协作排查问题并落实纠正措施。
- 与 Scrum 团队合作，设计、部署和改进应用平台。
- 交付升级、补丁和新功能，同时尽量减少对用户的影响。
- 及时更新技术文档、运维流程和故障排查指南。
- 在全球支持团队之间分享知识和最佳实践。
- 为生产平台实施并改进监控和可观测性解决方案。
- 推广可观测性实践，以便及早发现并解决应用问题。
任职要求
- 具备六年以上应用支持和生产服务经验。
- 熟悉生产支持流程、监控、可观测性和事件管理。
- 具备 ITIL 和 DevOps 方法经验。
- 能够参与值班支持轮岗。
- 曾在企业环境中支持关键业务应用。
- 重视服务质量、系统稳定性、性能和持续改进。
- 具备 Red Hat JBoss EAP 应用服务器及 Java 故障排查经验，包括堆转储和线程转储分析及性能调优。
- 具备 OpenShift、Kubernetes 和云平台经验。
- 具备 Axway 或 Apigee 等 API 网关集成经验。
- 具备 RHEL Linux 经验。
- 具备 Dynatrace、Grafana、Prometheus、Jaeger 和 ELK Stack 监控及可观测性工具经验。
- 具备 GitLab、Jenkins、ArgoCD 和 Nexus Sonatype 等 CI/CD 平台经验。
- 具备使用 Ansible 和/或 Terraform 自动化基础设施的经验。
- 具备关系型数据库经验，包括 Microsoft SQL Server 和 PostgreSQL。
- 具备 ITIL 实践、事件管理和变更管理经验。
- 英语流利。
福利待遇
- 长期项目的永久雇佣合同。
- 提供技术设备、SIM 卡和个人智能手机。
- 健康保险和人寿保险。
- 社交活动和团队建设活动。
- 提供成长机会，并认可你的贡献。
- 参加最新技术培训。
- 办公室提供咖啡、水果、零食和友好的入职欢迎。
- 充满活力的年轻团队提供支持。
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