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Caixa Mágica Software
Caixa Mágica Software
51 – 200 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
Caixa Mágica Software développe des solutions informatiques sur mesure, en mettant l’accent sur les technologies open source et les logiciels centrés sur l’humain. Son activité couvre l’ingénierie logicielle, la conception UX/UI, la recherche et le développement ainsi que l’intelligence artificielle, au service de projets dans les environnements mobiles, de bureau, web et automobiles. Forte de plus de deux décennies d’expérience, l’entreprise propose également des services de staffing nearshore, mettant en relation les entreprises avec des professionnels européens de la technologie. Son expertise répond aux besoins d’organisations dans les secteurs du conseil, de la logistique et de l’industrie manufacturière.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior support applicatif

Assurez le support des applications bancaires critiques de Caixa Mágica Software et veillez à la stabilité, à l’observabilité et à la disponibilité des systèmes de production. Résolvez les incidents et gérez les déploiements selon ITIL et les pratiques DevOps.

PTPortugalHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisGénéralSupport applicatif
AnsibleCloudGrafanaJavaJenkinsKubernetesLinuxMS SQL ServerOpenShiftPostgresPrometheusSQLTerraform

Description

  • Surveiller les applications de production et maintenir leur disponibilité et leurs performances.
  • Participer à la gestion des incidents, notamment aux salles de crise, à l’analyse des causes profondes et à la résolution des problèmes.
  • Appliquer les normes de gouvernance ITIL et respecter les engagements de niveau de service.
  • Gérer les déploiements, les mises en production et les demandes de changement selon les processus ITIL et DevOps établis.
  • Identifier, examiner et résoudre les problèmes techniques qui affectent les opérations métier.
  • Participer aux rotations d’astreinte pour assurer le support d’applications critiques dans des environnements de production disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
  • Coordonner les interventions avec les équipes de développement pour diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des mesures correctives.
  • Collaborer avec les équipes Scrum à la conception, au déploiement et à l’amélioration des plateformes applicatives.
  • Livrer des mises à niveau, des correctifs et de nouvelles fonctionnalités tout en limitant l’impact sur les utilisateurs.
  • Tenir à jour la documentation technique, les procédures opérationnelles et les guides de dépannage.
  • Partager les connaissances et les bonnes pratiques avec les équipes de support internationales.
  • Mettre en œuvre et améliorer les solutions de supervision et d’observabilité des plateformes de production.
  • Encourager les pratiques d’observabilité qui permettent de détecter et de résoudre rapidement les problèmes applicatifs.

Exigences

  • Justifier de plus de six ans d’expérience en support applicatif et services de production.
  • Connaître les processus de support de production, la supervision, l’observabilité et la gestion des incidents.
  • Avoir une expérience des méthodes ITIL et DevOps.
  • Être disponible pour participer aux rotations d’astreinte.
  • Avoir assuré le support d’applications métier critiques en entreprise.
  • Accorder la priorité à la qualité de service, à la stabilité des systèmes, aux performances et à l’amélioration continue.
  • Avoir une expérience des serveurs d’applications Red Hat JBoss EAP et du dépannage Java, notamment l’analyse des heap dumps et des thread dumps et l’optimisation des performances.
  • Avoir une expérience d’OpenShift, de Kubernetes et des plateformes cloud.
  • Avoir une expérience de l’intégration de passerelles API telles qu’Axway ou Apigee.
  • Avoir une expérience de RHEL Linux.
  • Avoir une expérience de Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger et de la pile ELK pour la supervision et l’observabilité.
  • Avoir une expérience des plateformes CI/CD, notamment GitLab, Jenkins, ArgoCD et Nexus Sonatype.
  • Avoir une expérience de l’automatisation de l’infrastructure avec Ansible et/ou Terraform.
  • Avoir une expérience des bases de données relationnelles, notamment Microsoft SQL Server et PostgreSQL.
  • Avoir une expérience des pratiques ITIL, de la gestion des incidents et de la gestion des changements.
  • Maîtriser l’anglais.

Avantages

  • Emploi permanent sur un projet à long terme.
  • Équipement technique, carte SIM et smartphone personnel.
  • Assurance maladie et assurance vie.
  • Événements sociaux et activités de cohésion d’équipe.
  • Des possibilités d’évolution et une reconnaissance de votre contribution.
  • Formation aux technologies les plus récentes.
  • Café, fruits, collations et accueil chaleureux au bureau.
  • Le soutien d’une équipe jeune et dynamique.

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