시니어 애플리케이션 지원 엔지니어
Caixa Mágica Software의 핵심 은행 애플리케이션을 지원하고 운영 시스템의 안정성, 관측 가능성 및 가용성을 유지합니다. ITIL 및 DevOps 관행에 따라 인시던트를 해결하고 배포를 관리합니다.
설명
- 운영 애플리케이션을 모니터링하고 가용성과 성능을 유지합니다.
- 상황실 협업, 근본 원인 분석 및 문제 해결을 포함한 인시던트 대응에 참여합니다.
- ITIL 거버넌스 표준을 적용하고 서비스 수준 약속을 이행합니다.
- 정립된 ITIL 및 DevOps 프로세스에 따라 배포, 릴리스 및 변경 요청을 수행합니다.
- 비즈니스 운영에 영향을 주는 기술 문제를 식별하고 조사하여 해결합니다.
- 연중무휴 운영 환경의 핵심 애플리케이션을 지원하기 위해 온콜 근무에 참여합니다.
- 개발팀과 협력해 문제를 해결하고 시정 조치를 적용합니다.
- 스크럼 팀과 협업해 애플리케이션 플랫폼을 설계, 배포 및 개선합니다.
- 사용자 영향을 최소화하면서 업그레이드, 패치 및 새 기능을 제공합니다.
- 기술 문서, 운영 절차 및 문제 해결 가이드를 최신 상태로 유지합니다.
- 글로벌 지원팀 간에 지식과 모범 사례를 공유합니다.
- 운영 플랫폼을 위한 모니터링 및 관측 가능성 솔루션을 구현하고 개선합니다.
- 애플리케이션 문제를 조기에 감지하고 해결하도록 관측 가능성 관행을 장려합니다.
지원 자격
- 애플리케이션 지원 및 운영 서비스 경력 6년 이상.
- 운영 지원 프로세스, 모니터링, 관측 가능성 및 인시던트 관리에 대한 지식.
- ITIL 및 DevOps 방법론 경험.
- 온콜 지원 근무에 참여할 수 있어야 합니다.
- 기업 환경에서 핵심 비즈니스 애플리케이션을 지원한 경험.
- 서비스 품질, 시스템 안정성, 성능 및 지속적인 개선을 중시합니다.
- Red Hat JBoss EAP 애플리케이션 서버 및 Java 문제 해결 경험. 힙 덤프와 스레드 덤프 분석 및 성능 튜닝을 포함합니다.
- OpenShift, Kubernetes 및 클라우드 플랫폼 경험.
- Axway 또는 Apigee와 같은 API 게이트웨이 통합 경험.
- RHEL Linux 경험.
- Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger 및 ELK Stack을 활용한 모니터링 및 관측 가능성 경험.
- GitLab, Jenkins, ArgoCD 및 Nexus Sonatype를 포함한 CI/CD 플랫폼 경험.
- Ansible 및/또는 Terraform을 사용한 인프라 자동화 경험.
- Microsoft SQL Server 및 PostgreSQL을 포함한 관계형 데이터베이스 경험.
- ITIL 관행, 인시던트 관리 및 변경 관리 경험.
- 영어에 능통합니다.
복리후생
- 장기 프로젝트 정규직 고용.
- 기술 장비, SIM 카드 및 개인 스마트폰 제공.
- 건강 보험 및 생명 보험.
- 사교 행사와 팀 빌딩 활동.
- 성장 기회와 기여에 대한 보상.
- 최신 기술 교육.
- 사무실에서 커피, 과일, 간식을 제공하며 따뜻하게 맞이합니다.
- 역동적인 젊은 팀의 지원.
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