クレームアドボケート I（ハイブリッド勤務）– コネチカット州シェルトン
シェルトンを拠点とするハイブリッド勤務で、Cross Insurance の個人保険および企業保険の保険金請求をサポートします。 請求記録の処理、保険会社と顧客の調整、請求解決に向けた支援を行います。
仕事内容
- 個人保険および企業保険の保険金請求を受け付け、対応する。
- 代理店管理システムおよび保険会社のポータルに請求情報を正確に入力する。
- 請求に関する活動、連絡内容、状況の変更を速やかかつ詳細に記録する。
- 保険会社に請求を報告し、請求が適切に登録されたことを確認する。
- 必要な情報や書類を得るため、顧客、アジャスター、保険会社、第三者にフォローアップする。
- 未解決の請求を追跡し、迅速な解決を支援するため定期的に連絡する。
- 請求手続きや状況に関する顧客からの質問に回答する。
- 請求書類の完全性と正確性を確認する。
- 代理店の基準に従って電子請求ファイルおよび記録を管理する。
- クレームアドボケートおよび管理職に対して、事務および請求関連のサポートを提供する。
- 期限とサービス基準を満たせるよう、日々の業務を整理する。
- アカウントマネージャー、プロデューサー、代理店スタッフと協力して顧客サービスを提供する。
- 個人保険および企業保険の補償範囲と保険金請求実務に関する知識を身につける。
- 自動車ガラスの請求を管理し、保険会社と連携して迅速な対応と解決を実現する。
応募要件
- ビジネス、保険、コミュニケーション、または関連分野の学士号。
- 業務を整理し、効果的に時間を管理する優れた能力。
- 明確で効果的な口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- スピード感のある環境で、複数の優先事項に対応できる能力。
- Microsoft Outlook、Word、Excelの実務知識。
- 細部に注意を払い、一貫して正確性を重視する姿勢。
- 顧客志向で、前向きかつプロフェッショナルな対応ができること。
- 入社後90日以内にアジャスター資格を取得すること。
- 顧客サービス、事務、または保険業務の経験があれば尚可。
- 専門能力の開発と保険業界での長期的なキャリアに関心があれば尚可。
