理赔顾问 I（混合办公）– 康涅狄格州谢尔顿
在谢尔顿混合办公岗位中，为 Cross Insurance 提供个人和商业保险理赔支持。 处理理赔记录、协调保险公司与客户，并协助推动理赔解决。
描述
- 处理收到的个人和商业保险理赔。
- 在代理机构管理系统和保险公司门户中准确录入理赔详情。
- 及时、完整地记录理赔活动、沟通情况和状态变化。
- 向保险公司报案，并确认理赔已正确建立。
- 跟进客户、理赔员、保险公司及第三方，以获取所需信息和文件。
- 跟踪未结理赔，并定期沟通以推动及时解决。
- 回答客户关于理赔流程和状态的问题。
- 检查理赔文件的完整性和准确性。
- 按照代理机构标准维护电子理赔文件和记录。
- 为理赔顾问及管理层提供行政和理赔相关支持。
- 组织日常工作，以满足截止期限和服务要求。
- 与客户经理、业务员及代理机构员工合作，提供客户服务。
- 积累个人和商业保险承保范围及理赔实务知识。
- 管理汽车玻璃理赔，与保险公司协调及时响应并完成结案。
任职要求
- 拥有商科、保险、传播或相关专业的学士学位。
- 具备出色的工作组织和时间管理能力。
- 具备清晰、有效的口头和书面沟通能力。
- 能够在快节奏环境中处理相互竞争的工作重点。
- 熟悉使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel。
- 注重细节，始终关注准确性。
- 以客户为中心，保持积极、专业的态度。
- 须在入职前90天内取得理赔员执照。
- 有客户服务、行政或保险经验者优先。
- 有意发展专业能力并长期从事保险行业者优先。