理賠顧問 I（混合辦公）– 康乃狄克州謝爾頓
在謝爾頓混合辦公職位中，為 Cross Insurance 提供個人及商業保險理賠支援。 處理理賠紀錄、協調保險公司與客戶，並協助推動理賠解決。
說明
- 處理收到的個人及商業保險理賠。
- 在代理機構管理系統及保險公司入口網站中準確輸入理賠詳情。
- 及時且完整地記錄理賠活動、溝通內容及狀態變更。
- 向保險公司報案，並確認理賠已正確建立。
- 跟進客戶、理賠員、保險公司及第三方，以取得所需資訊和文件。
- 追蹤未結理賠，並定期溝通以促進及時解決。
- 回答客戶有關理賠程序及狀態的問題。
- 檢查理賠文件的完整性及準確性。
- 按照代理機構標準維護電子理賠檔案及紀錄。
- 為理賠顧問及管理層提供行政和理賠相關支援。
- 組織日常工作，以符合期限及服務要求。
- 與客戶經理、業務員及代理機構員工合作，提供客戶服務。
- 累積個人及商業保險承保範圍和理賠實務知識。
- 管理汽車玻璃理賠，與保險公司協調及時回應並完成結案。
職位要求
- 具備商業、保險、傳播或相關學科的學士學位。
- 具備出色的工作組織及時間管理能力。
- 具備清晰有效的口頭及書面溝通能力。
- 能夠在快速變化的環境中處理相互競爭的工作優先事項。
- 熟悉使用 Microsoft Outlook、Word 及 Excel。
- 注重細節，始終專注於準確性。
- 以客戶為中心，保持積極、專業的態度。
- 須在入職首90天內取得理賠員執照。
- 具備客戶服務、行政或保險經驗者優先。
- 有志於專業發展並長期從事保險業者優先。