Cross Insurance היא סוכנות ביטוח עצמאית בבעלות משפחתית, המשרתת יחידים, מעסיקים ועסקים ברחבי צפון־מזרח ארצות הברית. החברה נוסדה בשנת 1954, צמחה ליותר מ-40 סניפים ולמעלה מ-1,100 עובדים, והרחיבה את נוכחותה האזורית באמצעות רכישה של יותר מ-150 פעילויות ביטוח. שירותיה כוללים ביטוח אישי, הטבות לעובדים, ביטוח מסחרי ושירותים פיננסיים. Cross Insurance מוכרת גם כאחת מסוכנויות תיווך הביטוח המובילות במסצ'וסטס, ומשמשת כסוכנת הביטוח הרשמית של כמה קבוצות ספורט מקצועניות בניו אינגלנד.
נציג/ת תביעות ביטוח I (היברידי) – שלטון, קונטיקט
תמיכה בתביעות ביטוח אישיות ומסחריות עבור Cross Insurance בתפקיד היברידי המבוסס בשלטון. עיבוד רשומות תביעה, תיאום עם חברות ביטוח ולקוחות וסיוע בקידום התביעות לקראת פתרון.
ארצות הברית
קונטיקט55,000 $ – 65,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתכלליתומךתיאור
- טיפול בתביעות ביטוח אישיות ומסחריות נכנסות.
- הזנת פרטי תביעות במדויק למערכות ניהול הסוכנות ולפורטלים של חברות הביטוח.
- תיעוד מהיר ומפורט של פעילות התביעה, התקשורת ושינויי הסטטוס.
- דיווח על תביעות לחברות הביטוח ואישור שהן הוגדרו כראוי.
- מעקב אחר לקוחות, שמאים, חברות ביטוח וצדדים שלישיים לקבלת מידע ומסמכים נדרשים.
- מעקב אחר תביעות פתוחות ותקשורת שוטפת לתמיכה בפתרון בזמן.
- מענה לשאלות לקוחות בנוגע להליכי תביעה ולסטטוס התביעה.
- בדיקת מסמכי תביעה לשלמות ולדיוק.
- שמירה על תיקי תביעות ורשומות אלקטרוניים בהתאם לסטנדרטים של הסוכנות.
- מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ותמיכה הקשורה לתביעות לנציגי התביעות ולהנהלה.
- ארגון המשימות היומיות כדי לעמוד בלוחות זמנים ובציפיות השירות.
- עבודה עם מנהלי חשבונות, מפיקים וצוות הסוכנות למתן שירות ללקוחות.
- פיתוח ידע בכיסויי ביטוח אישיים ומסחריים ובשיטות טיפול בתביעות.
- ניהול תביעות נזקי שמשות לרכב, תוך תיאום מענה וסגירה בזמן מול חברות הביטוח.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, ביטוח, תקשורת או תחום קשור.
- יכולת חזקה לארגן את העבודה ולנהל זמן ביעילות.
- מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה ברורות ויעילות.
- יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה דינמית.
- ידע מעשי ב-Microsoft Outlook, Word ו-Excel.
- תשומת לב קפדנית לפרטים והתמקדות עקבית בדיוק.
- גישה ממוקדת לקוח עם התנהלות חיובית ומקצועית.
- קבלת רישיון שמאי בתוך 90 הימים הראשונים.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, בתפקיד אדמיניסטרטיבי או בביטוח – יתרון.
- עניין בהתפתחות מקצועית ובקריירה ארוכת טווח בתחום הביטוח – יתרון.