Arjoは、患者と介護者の移動性、安全性、快適性を支える医療ソリューションを開発しています。同社の製品とサービスは医療・介護の現場で活用されており、実用的なテクノロジーと利用者中心の設計を組み合わせることで、ケアチームがより安全で効果的な支援を行い、患者のケア成果を向上できるよう支援しています。
技術サポートおよびOEM連携スペシャリスト—グロスター現地勤務
OEM医療機器の技術サポートを提供し、修理、保険請求、フィールドサービスに関する問題を調整します。 英国全域でArjoのチーム、顧客、保険会社、サービス提供会社と連携します。
仕事内容
- Arjoの英国サービス事業におけるOEM製品の技術サポートを提供する
- ArjoとOEMパートナー間の主要な窓口を務める
- OEMサポート案件、修理、関連する技術業務を調整する
- 英国サービス部門がサービス目標と収益目標を達成できるよう支援する
- 顧客向けの保険報告書と技術評価を作成する
- 顧客、保険会社、第三者と連携し、機器の保険請求や調査に対応する
- 関係者に正確な技術情報と関連資料を提供する
- 技術的な問題や解決策について、フィールドエンジニアとサービスチームに助言する
- OEM、顧客、社内チームと効果的な協力関係を築く
- 専門知識とベストプラクティスを共有し、必要に応じて同僚を支援する
応募要件
- Arjoの製品とサービスに関する専門知識を身につける意欲
- 優れた顧客対応力と、プロフェッショナルな電話応対
- 十分な組織力と時間管理能力を持ち、常に期限を守って業務を遂行できること
- Excel、Outlook、Wordを含むMicrosoft Officeアプリケーションを業務で使用できること
- 明確かつ効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 主体性、自律性、協調性を備えた仕事の進め方
- プレッシャーのある状況でも細部と正確さに注意を払えること
- 英国で就労する資格
- 月曜日から金曜日までの週37時間勤務
福利厚生
- 年次有給休暇の購入または売却制度
- 眼科ケアバウチャー
- サイクル・トゥ・ワーク制度
- Perksアプリへのアクセス
- ジム会員費の割引
- 協働的なオープンプランオフィス環境
- 勤続表彰制度
- Mental Health Charterへの取り組みを通じたメンタルウェルビーイング支援
- 合理的な面接上の配慮
- ダイバーシティ、公平性、インクルージョンに関する取り組み