Arjo mengembangkan solusi perawatan kesehatan yang dirancang untuk mendukung mobilitas, keselamatan, dan kenyamanan pasien serta pengasuh. Produk dan layanannya digunakan di lingkungan perawatan kesehatan dan keperawatan, dengan memadukan teknologi praktis dan desain yang berfokus pada pengguna untuk membantu tim perawatan memberikan dukungan yang lebih aman dan efektif serta meningkatkan hasil perawatan pasien.
Spesialis Dukungan Teknis dan Koordinasi OEM – On-site di Gloucester
Memberikan dukungan teknis untuk peralatan kesehatan OEM sekaligus mengoordinasikan perbaikan, klaim, dan masalah layanan lapangan. Bermitra dengan tim Arjo, pelanggan, perusahaan asuransi, dan penyedia layanan di seluruh Inggris Raya.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis untuk produk OEM di seluruh bisnis Layanan Arjo di Inggris Raya
- Bertindak sebagai penghubung utama antara Arjo dan mitra OEM-nya
- Mengoordinasikan kasus dukungan OEM, perbaikan, dan pekerjaan teknis terkait
- Membantu operasional Layanan Inggris Raya mencapai target kinerja layanan dan pendapatan
- Menyiapkan laporan asuransi pelanggan dan penilaian teknis
- Bekerja sama dengan pelanggan, perusahaan asuransi, dan pihak ketiga dalam klaim serta penyelidikan peralatan
- Menyediakan informasi teknis yang akurat dan dokumentasi pendukung bagi para pemangku kepentingan
- Memberikan saran kepada teknisi lapangan dan tim layanan mengenai masalah teknis serta penyelesaiannya
- Membangun hubungan kerja yang efektif dengan OEM, pelanggan, dan tim internal
- Berbagi keahlian serta praktik terbaik sambil mendukung kolega bila diperlukan
Persyaratan
- Bersedia membangun keahlian dalam produk dan layanan Arjo
- Kemampuan layanan pelanggan yang kuat dan sikap profesional saat bertelepon
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik, dengan kemampuan mengelola tenggat secara konsisten
- Kemampuan kerja dalam aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Outlook, dan Word
- Komunikasi tertulis dan lisan yang jelas serta efektif
- Gaya kerja yang proaktif, mandiri, dan kolaboratif
- Perhatian yang cermat terhadap detail dan akurasi saat bekerja di bawah tekanan
- Memenuhi syarat untuk bekerja di Inggris Raya
- Jam kerja 37 jam per minggu, Senin hingga Jumat
Tunjangan
- Opsi untuk membeli atau menjual cuti tahunan
- Voucher perawatan mata
- Program bersepeda ke tempat kerja
- Akses ke aplikasi Perks
- Keanggotaan pusat kebugaran dengan harga diskon
- Lingkungan kantor terbuka yang kolaboratif
- Penghargaan masa kerja panjang
- Dukungan kesejahteraan mental melalui komitmen Mental Health Charter
- Penyesuaian wawancara yang wajar
- Inisiatif keberagaman, kesetaraan, dan inklusi