
ITサポートスペシャリスト - ノースカロライナ州ローリー(オンサイト)
Moffatt & Nicholで、ソフトウェア、ハードウェア、モバイルデバイス、複雑なIT問題に対する高度な技術サポートを提供します。ヘルプデスク運営、システム文書、在庫、イメージング、従業員の入社・退社手続きを担当します。
仕事内容
- Moffatt & Nicholの全拠点の従業員に高度なコンピューターサポートを提供する
- ソフトウェア、ハードウェア、モバイルデバイスの問題をトラブルシューティングする
- メール、トラブルチケット、電話でエンドユーザーを支援する
- 複雑な技術サポート案件に対応する
- 従業員からのコンピューター支援依頼に対応する
- ITサポートスペシャリストにエスカレーション対応を提供し、複雑な依頼を管理する
- ヘルプデスクチケットに対応し、ヘルプデスクの電話窓口を担当する
- 他のITサポートスペシャリストをトレーニングし、指導する
- WDSイメージングサーバーを維持・更新する
- OneNote、Excel、Lansweeper、Active Directoryの文書と在庫情報を最新の状態に保つ
- 承認された業務についてネットワーク運用マネージャーを支援する
- 従業員アカウントの作成と退職処理により、入社・退社手続きを管理する
応募要件
- 学士号、準学士号、または関連するIT認定資格が望ましいが、必須ではない
- 関連する専門的な技術サポート経験が5年以上あることが望ましい
- 高度なIT概念と機能に関する知識
- 職務で定められた手順に従って自律的に業務を遂行できること
- 前向きでチーム志向の姿勢があり、学ぶ意欲があること
- 優れた顧客サービス能力
- NIST 800-171に準拠した内定後・入社前の身元調査を無事に完了すること
- 米国で働く合法的な許可を有し、採用に必要な書類を提出できること
- 長時間の座位作業、顧客とのやり取り、 occasionalな出張に対応できること
福利厚生
- 従業員負担の少ない包括的で競争力のある福利厚生
- 家族向けの保障オプション
- 低免責額の健康保険プラン
- 雇用主による手厚いHSAマッチング拠出
- 金銭的インセンティブを提供するウェルネスプログラム
- 栄養士との月1回の個別セッション
- Healthwise薬剤師へのアクセス
- CalmやBetterHelpなどのマインドフルネスアプリ
- カウンセリングと支援を受けられる無料・機密の従業員支援プログラム
- 経験レベルに応じて15~25日の有給休暇
- 7日間の有給祝日
- フローティングホリデー
- 401(k)雇用主マッチング
- 会社負担の生命保険
- 授業料補助制度
- 専門研修の機会
- リーダーシップ開発プログラム
- 正式なメンタリングプログラム
- 活発な若手プロフェッショナルグループ
- ペット保険








