Moffatt & Nichol je konzultační společnost zaměřená na inženýrství a projektování infrastruktury pro přístavy, dopravu, vodní zdroje a environmentální odolnost. Díky více než 75 letům zkušeností podporuje projekty týkající se pohybu nákladu, správy pobřežních oblastí, komerční due diligence a udržitelné architektury a krajinářského designu. Její práce propojuje plánování, technické projektování a technologie s cílem vytvářet infrastrukturu, která reaguje na přírodní podmínky a potřeby komunit.
Specialista IT podpory — Raleigh, Severní Karolína (práce na pracovišti)
Poskytovat pokročilou technickou podporu softwaru, hardwaru, mobilních zařízení a komplexních IT problémů ve společnosti Moffatt & Nichol. Řídit provoz helpdesku, systémovou dokumentaci, evidenci zařízení, tvorbu obrazů a nástupní i výstupní procesy zaměstnanců.
Popis
- Poskytovat pokročilou počítačovou podporu zaměstnancům společnosti Moffatt & Nichol ve všech lokalitách
- Řešit problémy se softwarem, hardwarem a mobilními zařízeními
- Pomáhat koncovým uživatelům prostřednictvím e-mailu, tiketů a telefonické podpory
- Řešit komplexní problémy technické podpory
- Reagovat na požadavky zaměstnanců týkající se počítačové pomoci
- Poskytovat eskalovanou podporu specialistům IT podpory a řídit komplexní požadavky
- Odpovídat na tikety helpdesku a obsluhovat telefonní linku helpdesku
- Školit a mentorovat další specialisty IT podpory
- Udržovat a aktualizovat server obrazů WDS
- Udržovat aktuální dokumentaci a evidenci zařízení v aplikacích OneNote, Excel, Lansweeper a Active Directory
- Podporovat manažera síťových operací při schválených úkolech
- Řídit nástup a odchod zaměstnanců vytvářením účtů a zpracováním ukončení pracovního poměru
Požadavky
- Upřednostňuje se, ale není vyžadováno bakalářské nebo přidružené vzdělání či související IT certifikace
- Upřednostňuje se nejméně pět let relevantní odborné praxe v technické podpoře
- Znalost pokročilých IT konceptů a funkcí
- Schopnost samostatně pracovat v rámci zavedených postupů pro danou pozici
- Pozitivní týmový přístup a ochota učit se
- Silné dovednosti v oblasti zákaznických služeb
- Úspěšné absolvování prověrky před nástupem do zaměstnání po nabídce práce v souladu s NIST 800-171
- Legální oprávnění k práci ve Spojených státech a schopnost předložit požadované dokumenty k přijetí do zaměstnání
- Schopnost dlouhodobě pracovat vsedě, komunikovat s klienty a příležitostně cestovat
Benefity
- Komplexní konkurenceschopný balíček benefitů s nízkými příspěvky zaměstnanců
- Možnosti pojištění pro rodiny
- K dispozici je zdravotní plán s nízkou spoluúčastí
- Štědrý příspěvek zaměstnavatele na HSA
- Wellness program s finančními pobídkami
- Měsíční individuální konzultace s odborníky na výživu
- Přístup k lékárníkovi Healthwise
- Aplikace pro mindfulness včetně Calm a BetterHelp
- Bezplatné důvěrné asistenční programy pro zaměstnance zaměřené na poradenství a podporu
- 15 až 25 placených dnů volna podle úrovně zkušeností
- Sedm placených svátků
- Plovoucí svátek
- Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k)
- Životní pojištění hrazené společností
- Program úhrady nákladů na vzdělávání
- Příležitosti k odbornému školení
- Program rozvoje vedoucích pracovníků
- Formální mentoringový program
- Aktivní skupina mladých profesionálů
- Pojištění domácích mazlíčků