Moffatt & Nichol adalah konsultan teknik dan desain yang berfokus pada infrastruktur pelabuhan, transportasi, sumber daya air, dan ketahanan lingkungan. Dengan pengalaman lebih dari 75 tahun, perusahaan ini mendukung proyek yang mencakup pergerakan kargo, pengelolaan pesisir, uji tuntas komersial, serta desain arsitektur dan lanskap berkelanjutan. Pekerjaannya memadukan perencanaan, desain teknis, dan teknologi untuk membantu membentuk infrastruktur yang merespons kondisi alam dan kebutuhan masyarakat.
Spesialis Dukungan TI - Raleigh, NC (Di Lokasi)
Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk perangkat lunak, perangkat keras, perangkat seluler, dan masalah TI yang kompleks di Moffatt & Nichol. Mengelola operasional help desk, dokumentasi sistem, inventaris, pencitraan perangkat, serta proses orientasi dan pemberhentian karyawan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan komputer tingkat lanjut kepada karyawan Moffatt & Nichol di semua lokasi
- Memecahkan masalah perangkat lunak, perangkat keras, dan perangkat seluler
- Membantu pengguna akhir melalui email, tiket dukungan, dan dukungan telepon
- Menangani masalah dukungan teknis yang kompleks
- Menanggapi permintaan bantuan komputer dari karyawan
- Memberikan dukungan eskalasi kepada Spesialis Dukungan TI dan mengelola permintaan yang kompleks
- Menanggapi tiket help desk dan bertugas di saluran telepon help desk
- Melatih dan membimbing sesama Spesialis Dukungan TI
- Memelihara dan memperbarui server pencitraan WDS
- Memastikan dokumentasi dan inventaris tetap mutakhir di OneNote, Excel, Lansweeper, dan Active Directory
- Mendukung Manajer Operasi Jaringan dengan tugas yang telah disetujui
- Mengelola proses orientasi dan pemberhentian karyawan dengan membuat akun karyawan dan memproses pemutusan hubungan kerja
Persyaratan
- Gelar sarjana, gelar associate, atau sertifikasi TI terkait lebih disukai tetapi tidak wajib
- Pengalaman profesional lima tahun atau lebih dalam dukungan teknis terkait lebih disukai
- Pengetahuan tentang konsep dan fungsi TI tingkat lanjut
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dalam prosedur yang telah ditetapkan untuk peran ini
- Sikap positif, berorientasi pada tim, dan kemauan untuk belajar
- Kemampuan layanan pelanggan yang kuat
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang prakerja setelah penawaran kerja sesuai dengan NIST 800-171
- Otorisasi legal untuk bekerja di Amerika Serikat dan kemampuan menyediakan dokumen perekrutan yang diperlukan
- Kemampuan untuk melakukan pekerjaan duduk dalam waktu lama, berinteraksi dengan klien, dan sesekali bepergian
Tunjangan
- Paket tunjangan komprehensif dan kompetitif dengan kontribusi karyawan yang rendah
- Pilihan perlindungan untuk keluarga
- Tersedia paket kesehatan dengan deductible rendah
- Kecocokan kontribusi HSA dari pemberi kerja yang besar
- Program kesehatan yang menawarkan insentif finansial
- Sesi individu bulanan dengan ahli gizi
- Akses ke Apoteker Healthwise
- Aplikasi mindfulness termasuk Calm dan BetterHelp
- Program Bantuan Karyawan gratis dan rahasia untuk konseling dan dukungan
- 15 hingga 25 hari cuti berbayar berdasarkan tingkat pengalaman
- Tujuh hari libur berbayar
- Hari libur fleksibel
- Kecocokan kontribusi 401(k) dari pemberi kerja
- Perlindungan asuransi jiwa yang dibayar perusahaan
- Program penggantian biaya pendidikan
- Kesempatan pelatihan profesional
- Program Pengembangan Kepemimpinan
- Program mentoring formal
- Kelompok Young Professionals yang aktif
- Asuransi hewan peliharaan