Moffatt & Nichol هي شركة استشارات هندسية وتصميمية تركز على البنية التحتية للموانئ والنقل والموارد المائية والمرونة البيئية. وبالاستناد إلى خبرة تتجاوز 75 عامًا، تدعم الشركة مشاريع تشمل حركة البضائع وإدارة السواحل والعناية الواجبة التجارية والتصميم المستدام للعمارة وتنسيق المواقع. وتجمع أعمالها بين التخطيط والتصميم التقني والتكنولوجيا للمساعدة في تطوير بنية تحتية تستجيب للظروف الطبيعية واحتياجات المجتمعات.
أخصائي دعم تقنية المعلومات - رالي، نورث كارولاينا (حضورياً)
تقديم دعم تقني متقدم للبرمجيات والأجهزة والأجهزة المحمولة ومشكلات تقنية المعلومات المعقدة في شركة Moffatt & Nichol. إدارة عمليات مكتب المساعدة وتوثيق الأنظمة والمخزون وتجهيز الأجهزة وانضمام الموظفين ومغادرتهم.
الوصف
- تقديم دعم متقدم لأجهزة الكمبيوتر لموظفي Moffatt & Nichol في جميع المواقع
- استكشاف مشكلات البرمجيات والأجهزة والأجهزة المحمولة وإصلاحها
- مساعدة المستخدمين النهائيين عبر البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم والهاتف
- معالجة مشكلات الدعم التقني المعقدة
- الاستجابة لطلبات الموظفين للحصول على المساعدة المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر
- تقديم دعم مُصعّد لأخصائيي دعم تقنية المعلومات وإدارة الطلبات المعقدة
- الاستجابة لتذاكر مكتب المساعدة وتولي خط هاتف مكتب المساعدة
- تدريب أخصائيي دعم تقنية المعلومات الآخرين وإرشادهم
- صيانة خادم WDS لتصوير الأجهزة وتحديثه
- الحفاظ على حداثة الوثائق والمخزون في OneNote وExcel وLansweeper وActive Directory
- دعم مدير عمليات الشبكة في المهام المعتمدة
- إدارة إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم من خلال إنشاء حسابات الموظفين ومعالجة حالات إنهاء الخدمة
المتطلبات
- يُفضّل الحصول على درجة بكالوريوس أو درجة زمالة أو شهادات ذات صلة في تقنية المعلومات، لكن ذلك ليس مطلوباً
- يُفضّل امتلاك خمس سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية ذات الصلة في الدعم التقني
- معرفة مفاهيم ووظائف تقنية المعلومات المتقدمة
- القدرة على العمل باستقلالية ضمن الإجراءات المعتمدة للدور
- موقف إيجابي وروح العمل ضمن فريق والاستعداد للتعلم
- قدرات قوية في خدمة العملاء
- إتمام فحص خلفية قبل التوظيف بعد تقديم العرض، بما يتوافق مع معيار NIST 800-171
- الحصول على تصريح قانوني للعمل في الولايات المتحدة والقدرة على تقديم مستندات التوظيف المطلوبة
- القدرة على العمل في وضعية الجلوس لفترات طويلة والتفاعل مع العملاء والسفر أحياناً
المزايا
- مزايا شاملة وتنافسية مع مساهمات منخفضة من الموظفين
- خيارات تغطية للعائلات
- خطة تأمين صحي بخصم منخفض متاحة
- مطابقة سخية من صاحب العمل لمساهمات حساب التوفير الصحي HSA
- برنامج للعافية يقدم حوافز مالية
- جلسات فردية شهرية مع اختصاصيي التغذية
- إمكانية الاستفادة من صيدلي Healthwise
- تطبيقات لليقظة الذهنية، بما في ذلك Calm وBetterHelp
- برامج مجانية وسرية لمساعدة الموظفين في الاستشارات والدعم
- من 15 إلى 25 يوماً من الإجازة المدفوعة حسب مستوى الخبرة
- سبعة أيام عطلة مدفوعة
- عطلة عائمة
- مطابقة صاحب العمل لمساهمات 401(k)
- تغطية تأمين على الحياة مدفوعة من الشركة
- برنامج لتعويض الرسوم الدراسية
- فرص للتدريب المهني
- برنامج لتطوير القيادة
- برنامج إرشاد رسمي
- مجموعة نشطة للمهنيين الشباب
- تأمين على الحيوانات الأليفة