IT支持专员 - 北卡罗来纳州罗利市（现场办公）
在Moffatt & Nichol为软件、硬件、移动设备及复杂IT问题提供高级技术支持。负责帮助台运营、系统文档、库存、系统映像，以及员工入职和离职流程。
描述
- 为Moffatt & Nichol各地员工提供高级计算机支持
- 排查软件、硬件和移动设备问题
- 通过电子邮件、工单和电话为终端用户提供帮助
- 处理复杂的技术支持问题
- 响应员工的计算机支持请求
- 为IT支持专员提供升级支持并管理复杂请求
- 响应帮助台工单并负责帮助台电话线路
- 培训和指导其他IT支持专员
- 维护和更新WDS映像服务器
- 在OneNote、Excel、Lansweeper和Active Directory中维护并更新文档和库存信息
- 根据批准的任务为网络运营经理提供支持
- 通过创建员工账户和处理离职手续管理入职和离职流程
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位、副学士学位或相关IT认证者，但并非必需
- 优先考虑拥有五年或以上相关专业技术支持经验者
- 了解高级IT概念和功能
- 能够在该职位既定流程内独立工作
- 态度积极、具有团队合作精神并愿意学习
- 具备出色的客户服务能力
- 须成功完成符合NIST 800-171要求的录用后入职前背景调查
- 具有在美国工作的合法授权，并能够提供入职所需文件
- 能够长时间久坐、与客户互动并偶尔出差
福利待遇
- 全面且有竞争力的福利，员工缴费较低
- 提供家庭保障方案
- 提供低免赔额医疗保险计划
- 雇主提供慷慨的HSA配套缴款
- 提供包含财务激励的健康计划
- 每月与营养师进行个人咨询
- 可获得Healthwise药剂师服务
- 提供Calm和BetterHelp等正念应用
- 免费且保密的员工援助计划，提供咨询和支持
- 根据经验水平提供15至25天带薪休假
- 七天带薪节假日
- 浮动假日
- 401(k)雇主配比缴款
- 公司支付的人寿保险
- 学费报销计划
- 职业培训机会
- 领导力发展计划
- 正式导师计划
- 活跃的青年专业人士团体
- 宠物保险