Moffatt & Nichol to firma konsultingowa w dziedzinie inżynierii i projektowania, specjalizująca się w infrastrukturze portowej, transportowej, zasobach wodnych oraz odporności środowiskowej. Korzystając z ponad 75 lat doświadczenia, firma wspiera projekty obejmujące transport ładunków, zarządzanie obszarami przybrzeżnymi, badania due diligence na potrzeby transakcji komercyjnych, a także zrównoważoną architekturę i projektowanie krajobrazu. Jej działalność łączy planowanie, projektowanie techniczne i technologie, pomagając kształtować infrastrukturę odpowiadającą warunkom naturalnym i potrzebom społeczności.
Specjalista ds. wsparcia IT — Raleigh, Karolina Północna (praca stacjonarna)
Zapewniać zaawansowane wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania, sprzętu, urządzeń mobilnych i złożonych problemów IT w Moffatt & Nichol. Zarządzać działaniem help desku, dokumentacją systemów, ewidencją sprzętu, tworzeniem obrazów oraz wdrażaniem i wyłączaniem pracowników.
Opis
- Zapewniać zaawansowane wsparcie komputerowe pracownikom Moffatt & Nichol we wszystkich lokalizacjach
- Rozwiązywać problemy z oprogramowaniem, sprzętem i urządzeniami mobilnymi
- Pomagać użytkownikom końcowym za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgłoszeń i telefonu
- Obsługiwać złożone problemy związane ze wsparciem technicznym
- Odpowiadać na prośby pracowników dotyczące pomocy komputerowej
- Zapewniać eskalowane wsparcie specjalistom ds. wsparcia IT i zarządzać złożonymi zgłoszeniami
- Odpowiadać na zgłoszenia help desku i obsługiwać telefon help desku
- Szkolenie i mentoring innych specjalistów ds. wsparcia IT
- Utrzymywać i aktualizować serwer obrazów WDS
- Dbać o aktualność dokumentacji i ewidencji sprzętu w OneNote, Excelu, Lansweeperze i Active Directory
- Wspierać menedżera operacji sieciowych w realizacji zatwierdzonych zadań
- Zarządzać procesami wdrażania i wyłączania pracowników poprzez tworzenie kont oraz przetwarzanie zakończeń zatrudnienia
Wymagania
- Preferowane, ale niewymagane, wykształcenie wyższe pierwszego stopnia, stopień associate lub odpowiednie certyfikaty IT
- Preferowane jest co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego we wsparciu technicznym
- Znajomość zaawansowanych koncepcji i funkcji IT
- Umiejętność samodzielnej pracy w ramach ustalonych procedur obowiązujących na tym stanowisku
- Pozytywne nastawienie, umiejętność pracy zespołowej i chęć nauki
- Silne umiejętności obsługi klienta
- Pomyślne przejście weryfikacji przed zatrudnieniem po otrzymaniu oferty pracy, zgodnie z NIST 800-171
- Legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych i możliwość dostarczenia wymaganych dokumentów rekrutacyjnych
- Gotowość do długotrwałej pracy w pozycji siedzącej, kontaktu z klientami i okazjonalnych podróży
Benefity
- Kompleksowy, konkurencyjny pakiet świadczeń z niskimi składkami pracowników
- Opcje ubezpieczenia dla rodzin
- Dostępny plan zdrowotny z niskim udziałem własnym
- Hojne dopłaty pracodawcy do składek HSA
- Program wellness oferujący zachęty finansowe
- Comiesięczne indywidualne sesje z dietetykami
- Dostęp do farmaceuty Healthwise
- Aplikacje wspierające uważność, w tym Calm i BetterHelp
- Bezpłatne, poufne programy pomocy pracownikom w zakresie poradnictwa i wsparcia
- Od 15 do 25 płatnych dni wolnych zależnie od poziomu doświadczenia
- Siedem płatnych dni świątecznych
- Dodatkowy dzień wolny do wykorzystania w wybranym terminie
- Dopłata pracodawcy do składek w planie 401(k)
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę
- Program zwrotu kosztów nauki
- Możliwości szkoleń zawodowych
- Program rozwoju przywództwa
- Formalny program mentoringowy
- Aktywna grupa młodych profesjonalistów
- Ubezpieczenie dla zwierząt domowych