Moffatt & Nichol — інженерно-проєктна консалтингова компанія, що спеціалізується на інфраструктурі портів, транспорту, водних ресурсів та екологічній стійкості. Спираючись на більш ніж 75 років досвіду, компанія підтримує проєкти, пов’язані з переміщенням вантажів, управлінням прибережними територіями, комерційною комплексною перевіркою, а також сталою архітектурою та ландшафтним дизайном. Її робота поєднує планування, технічне проєктування й технології, допомагаючи формувати інфраструктуру, що враховує природні умови та потреби громад.
Фахівець із ІТ-підтримки — Ролі, Північна Кароліна (офісна робота)
Надавати розширену технічну підтримку програмного забезпечення, обладнання, мобільних пристроїв і складних ІТ-питань у Moffatt & Nichol. Керувати роботою служби підтримки, системною документацією, обліком обладнання, створенням образів і процесами прийняття та звільнення працівників.
Опис
- Надавати розширену комп’ютерну підтримку працівникам Moffatt & Nichol у всіх підрозділах
- Діагностувати й усувати проблеми з програмним забезпеченням, обладнанням і мобільними пристроями
- Допомагати кінцевим користувачам електронною поштою, через заявки та телефоном
- Опрацьовувати складні питання технічної підтримки
- Відповідати на запити працівників щодо комп’ютерної допомоги
- Надавати ескальовану підтримку фахівцям із ІТ-підтримки та керувати складними запитами
- Відповідати на заявки служби підтримки та працювати на телефонній лінії служби підтримки
- Навчати й наставляти інших фахівців із ІТ-підтримки
- Підтримувати й оновлювати сервер створення образів WDS
- Підтримувати документацію та облік обладнання в актуальному стані в OneNote, Excel, Lansweeper і Active Directory
- Підтримувати менеджера мережевих операцій у межах затверджених завдань
- Керувати процесами прийняття та звільнення працівників, створюючи облікові записи й опрацьовуючи припинення трудових відносин
Вимоги
- Бажана, але не обов’язкова наявність ступеня бакалавра, ступеня молодшого спеціаліста або відповідних ІТ-сертифікатів
- Бажано мати щонайменше п’ять років відповідного професійного досвіду в технічній підтримці
- Знання передових ІТ-концепцій і функцій
- Здатність самостійно працювати в межах установлених процедур для цієї посади
- Позитивний командний настрій і готовність навчатися
- Розвинені навички обслуговування клієнтів
- Успішне проходження перевірки біографічних даних перед працевлаштуванням після пропозиції роботи відповідно до NIST 800-171
- Законний дозвіл на роботу у США та можливість надати необхідні документи для працевлаштування
- Здатність тривалий час працювати сидячи, взаємодіяти з клієнтами та час від часу подорожувати
Переваги
- Комплексний конкурентоспроможний пакет пільг із низькими внесками працівників
- Варіанти страхового покриття для сімей
- Доступний медичний план із низькою франшизою
- Щедре співфінансування роботодавцем внесків до HSA
- Оздоровча програма з фінансовими стимулами
- Щомісячні індивідуальні консультації з дієтологами
- Доступ до фармацевта Healthwise
- Застосунки для практик усвідомленості, зокрема Calm і BetterHelp
- Безкоштовні конфіденційні програми допомоги працівникам для консультування та підтримки
- Від 15 до 25 оплачуваних днів відпустки залежно від рівня досвіду
- Сім оплачуваних святкових днів
- Плаваючий вихідний
- Співфінансування роботодавцем внесків до плану 401(k)
- Страхування життя за рахунок компанії
- Програма компенсації витрат на навчання
- Можливості професійного навчання
- Програма розвитку лідерських якостей
- Формальна програма наставництва
- Активна група молодих фахівців
- Страхування домашніх тварин