Moffatt & Nichol es una consultora de ingeniería y diseño especializada en infraestructuras portuarias, transporte, recursos hídricos y resiliencia medioambiental. Con más de 75 años de experiencia, la firma participa en proyectos relacionados con el movimiento de mercancías, la gestión costera, la diligencia debida comercial y el diseño sostenible de arquitectura y paisajismo. Su trabajo integra la planificación, el diseño técnico y la tecnología para contribuir al desarrollo de infraestructuras adaptadas a las condiciones naturales y a las necesidades de las comunidades.
Especialista en soporte informático - Raleigh, NC (presencial)
Brinda soporte técnico avanzado para software, hardware, dispositivos móviles y problemas informáticos complejos en Moffatt & Nichol. Gestiona las operaciones del centro de asistencia, la documentación de sistemas, el inventario, la creación de imágenes y la incorporación y salida de empleados.
Descripción
- Brinda soporte informático avanzado a los empleados de Moffatt & Nichol en todas las ubicaciones
- Soluciona problemas de software, hardware y dispositivos móviles
- Ayuda a los usuarios finales por correo electrónico, tickets de soporte y teléfono
- Gestiona problemas complejos de soporte técnico
- Responde a las solicitudes de asistencia informática de los empleados
- Brinda soporte escalado a los especialistas en soporte informático y gestiona solicitudes complejas
- Responde a los tickets del centro de asistencia y atiende la línea telefónica del centro de asistencia
- Capacita y asesora a otros especialistas en soporte informático
- Mantiene y actualiza el servidor de creación de imágenes WDS
- Mantiene actualizada la documentación y el inventario en OneNote, Excel, Lansweeper y Active Directory
- Apoya al gerente de operaciones de red con las tareas aprobadas
- Gestiona la incorporación y salida de empleados mediante la creación de cuentas y el procesamiento de bajas
Requisitos
- Se prefieren, pero no son obligatorios, una licenciatura, un título de asociado o certificaciones relacionadas con TI
- Se prefieren cinco o más años de experiencia profesional relacionada en soporte técnico
- Conocimientos de conceptos y funciones avanzados de TI
- Capacidad para trabajar de forma independiente dentro de los procedimientos establecidos para el puesto
- Actitud positiva y orientada al trabajo en equipo, con disposición para aprender
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Superación satisfactoria de una verificación de antecedentes previa al empleo posterior a la oferta, de conformidad con NIST 800-171
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos y capacidad para proporcionar la documentación requerida para la contratación
- Capacidad para realizar trabajo sedentario prolongado, interactuar con clientes y viajar ocasionalmente
Beneficios
- Beneficios integrales y competitivos con bajas contribuciones del empleado
- Opciones de cobertura para familias
- Plan de salud con deducible bajo disponible
- Generosa contribución equivalente del empleador a la HSA
- Programa de bienestar con incentivos económicos
- Sesiones individuales mensuales con nutricionistas
- Acceso a un farmacéutico de Healthwise
- Aplicaciones de atención plena, incluidas Calm y BetterHelp
- Programas gratuitos y confidenciales de asistencia al empleado para asesoramiento y apoyo
- Entre 15 y 25 días de vacaciones pagadas según el nivel de experiencia
- Siete días festivos pagados
- Día festivo flotante
- Aportación equivalente del empleador al plan 401(k)
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Programa de reembolso de matrícula
- Oportunidades de formación profesional
- Programa de desarrollo del liderazgo
- Programa formal de mentoría
- Grupo activo de jóvenes profesionales
- Seguro para mascotas