Moffatt & Nichol je inžinierska a dizajnérska poradenská spoločnosť zameraná na infraštruktúru pre prístavy, dopravu, vodné zdroje a environmentálnu odolnosť. Na základe viac než 75 rokov skúseností podporuje projekty súvisiace s prepravou nákladu, riadením pobrežných oblastí, komerčnou hĺbkovou analýzou a udržateľným návrhom architektúry a krajiny. Jej práca spája plánovanie, technický dizajn a technológie s cieľom formovať infraštruktúru, ktorá reaguje na prírodné podmienky a potreby komunít.
Špecialista IT podpory – Raleigh, NC (práca na pracovisku)
Poskytovanie pokročilej technickej podpory pre softvér, hardvér, mobilné zariadenia a zložité IT problémy v spoločnosti Moffatt & Nichol. Správa činností helpdesku, systémovej dokumentácie, inventára, tvorby obrazov systémov a nástupu a odchodu zamestnancov.
Popis
- Poskytovať pokročilú počítačovú podporu zamestnancom spoločnosti Moffatt & Nichol na všetkých pracoviskách
- Riešiť problémy so softvérom, hardvérom a mobilnými zariadeniami
- Pomáhať koncovým používateľom prostredníctvom e-mailu, tiketov a telefonickej podpory
- Riešiť zložité technické problémy podpory
- Reagovať na požiadavky zamestnancov týkajúce sa počítačovej asistencie
- Poskytovať eskalovanú podporu špecialistom IT podpory a spravovať zložité požiadavky
- Reagovať na tikety helpdesku a zabezpečovať službu na telefonickej linke helpdesku
- Školiť a mentorovať ostatných špecialistov IT podpory
- Udržiavať a aktualizovať server na tvorbu obrazov WDS
- Udržiavať aktuálnu dokumentáciu a inventár v aplikáciách OneNote, Excel, Lansweeper a Active Directory
- Podporovať manažéra sieťových operácií pri schválených úlohách
- Riadiť nástup a odchod zamestnancov vytváraním používateľských účtov a spracovaním ukončení pracovného pomeru
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalárske alebo pridružené vysokoškolské vzdelanie alebo súvisiace IT certifikácie, nie sú však podmienkou
- Uprednostňuje sa päť alebo viac rokov súvisiacich profesionálnych skúseností s technickou podporou
- Znalosť pokročilých IT konceptov a funkcií
- Schopnosť pracovať samostatne v rámci zavedených postupov pre túto pozíciu
- Pozitívny, tímovo orientovaný prístup a ochota učiť sa
- Silné schopnosti v oblasti služieb zákazníkom
- Úspešné absolvovanie previerky pred nástupom do zamestnania po predložení ponuky v súlade s normou NIST 800-171
- Zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch a schopnosť poskytnúť požadované dokumenty pri prijímaní do zamestnania
- Schopnosť dlhodobo vykonávať sedavú prácu, komunikovať s klientmi a príležitostne cestovať
Benefity
- Komplexné a konkurencieschopné benefity s nízkymi príspevkami zamestnancov
- Možnosti poistenia pre rodiny
- K dispozícii je zdravotný plán s nízkou spoluúčasťou
- Štedrý príspevok zamestnávateľa a jeho dorovnanie na HSA
- Wellness program s finančnými stimulmi
- Mesačné individuálne konzultácie s odborníkmi na výživu
- Prístup k farmaceutovi Healthwise
- Aplikácie na podporu všímavosti vrátane Calm a BetterHelp
- Bezplatné a dôverné programy pomoci zamestnancom na poradenstvo a podporu
- 15 až 25 platených dní voľna podľa úrovne skúseností
- Sedem platených sviatkov
- Pohyblivý sviatok
- Príspevok zamestnávateľa do plánu 401(k)
- Životné poistenie hradené spoločnosťou
- Program náhrady nákladov na školné
- Príležitosti na odborné školenia
- Program rozvoja lídrov
- Formálny mentorský program
- Aktívna skupina mladých profesionálov
- Poistenie domácich zvierat