A Moffatt & Nichol é uma consultoria de engenharia e design voltada para infraestrutura portuária, transporte, recursos hídricos e resiliência ambiental. Com mais de 75 anos de experiência, a empresa atua em projetos relacionados à movimentação de cargas, gestão costeira, due diligence comercial e design sustentável de arquitetura e paisagismo. Seu trabalho reúne planejamento, projeto técnico e tecnologia para ajudar a desenvolver infraestruturas que respondam às condições naturais e às necessidades das comunidades.
Especialista em suporte de TI - Raleigh, NC (presencial)
Presta suporte técnico avançado para software, hardware, dispositivos móveis e problemas complexos de TI na Moffatt & Nichol. Gerencia as operações do help desk, a documentação de sistemas, o inventário, a criação de imagens e a integração e desligamento de funcionários.
Descrição
- Prestar suporte avançado de informática aos funcionários da Moffatt & Nichol em todas as localidades
- Solucionar problemas de software, hardware e dispositivos móveis
- Auxiliar usuários finais por e-mail, chamados e telefone
- Lidar com problemas complexos de suporte técnico
- Responder às solicitações de assistência informática dos funcionários
- Prestar suporte escalado aos especialistas em suporte de TI e gerenciar solicitações complexas
- Responder aos chamados do help desk e atender à linha telefônica do help desk
- Treinar e orientar outros especialistas em suporte de TI
- Manter e atualizar o servidor de criação de imagens WDS
- Manter atualizados a documentação e o inventário no OneNote, Excel, Lansweeper e Active Directory
- Dar suporte ao gerente de operações de rede em tarefas aprovadas
- Gerenciar a integração e o desligamento de funcionários criando contas e processando desligamentos
Requisitos
- Bacharelado, diploma de associate ou certificações relacionadas a TI são preferenciais, mas não obrigatórios
- Cinco ou mais anos de experiência profissional relacionada em suporte técnico são preferenciais
- Conhecimento de conceitos e funções avançados de TI
- Capacidade de trabalhar de forma independente dentro dos procedimentos estabelecidos para a função
- Atitude positiva, colaborativa e disposição para aprender
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Conclusão satisfatória de uma verificação de antecedentes pré-emprego após a oferta, em conformidade com a NIST 800-171
- Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos e capacidade de fornecer a documentação exigida para a contratação
- Capacidade para realizar trabalho sedentário prolongado, interagir com clientes e viajar ocasionalmente
Benefícios
- Benefícios abrangentes e competitivos com baixas contribuições dos funcionários
- Opções de cobertura para famílias
- Plano de saúde com franquia baixa disponível
- Generosa contribuição equivalente do empregador para a HSA
- Programa de bem-estar com incentivos financeiros
- Sessões individuais mensais com nutricionistas
- Acesso a um farmacêutico da Healthwise
- Aplicativos de mindfulness, incluindo Calm e BetterHelp
- Programas gratuitos e confidenciais de assistência ao funcionário para aconselhamento e suporte
- De 15 a 25 dias de folga remunerada, conforme o nível de experiência
- Sete feriados remunerados
- Feriado flutuante
- Contrapartida do empregador para o plano 401(k)
- Seguro de vida pago pela empresa
- Programa de reembolso educacional
- Oportunidades de treinamento profissional
- Programa de desenvolvimento de liderança
- Programa formal de mentoria
- Grupo ativo de jovens profissionais
- Seguro para animais de estimação