Moffatt & Nichol je inženjersko-dizajnerska konzultantska tvrtka usmjerena na infrastrukturu za luke, promet, vodne resurse i otpornost na okolišne izazove. Oslanjajući se na više od 75 godina iskustva, tvrtka podržava projekte povezane s kretanjem tereta, upravljanjem obalnim područjima, komercijalnom dubinskom analizom te održivim projektiranjem arhitekture i krajobraza. Njezin rad objedinjuje planiranje, tehničko projektiranje i tehnologiju kako bi pomogao oblikovati infrastrukturu koja odgovara prirodnim uvjetima i potrebama zajednice.
Specijalist za IT podršku - Raleigh, NC (rad na lokaciji)
Pružanje napredne tehničke podrške za softver, hardver, mobilne uređaje i složene IT probleme u tvrtki Moffatt & Nichol. Upravljanje radom službe za korisnike, sistemskom dokumentacijom, inventarom, izradom slika sustava te uvođenjem i odjavom zaposlenika.
Opis
- Pružati naprednu računalnu podršku zaposlenicima tvrtke Moffatt & Nichol na svim lokacijama
- Otklanjati probleme sa softverom, hardverom i mobilnim uređajima
- Pružati pomoć krajnjim korisnicima putem e-pošte, sustava prijave problema i telefonske podrške
- Rješavati složene probleme tehničke podrške
- Odgovarati na zahtjeve zaposlenika za računalnom pomoći
- Pružati eskaliranu podršku IT stručnjacima za podršku i upravljati složenim zahtjevima
- Odgovarati na prijave službe za korisnike i raditi na telefonskoj liniji službe za korisnike
- Obučavati i mentorirati druge IT stručnjake za podršku
- Održavati i ažurirati poslužitelj za izradu slika sustava WDS
- Održavati ažurnom dokumentaciju i inventar u alatima OneNote, Excel, Lansweeper i Active Directory
- Podržavati voditelja mrežnih operacija u odobrenim zadacima
- Upravljati uvođenjem i odjavom zaposlenika izradom korisničkih računa i obradom prestanka radnog odnosa
Zahtjevi
- Poželjna je, ali nije obavezna, diploma prvostupnika, stručna diploma ili povezani IT certifikati
- Poželjno je pet ili više godina povezanog profesionalnog iskustva u tehničkoj podršci
- Poznavanje naprednih IT koncepata i funkcija
- Sposobnost samostalnog rada u okviru utvrđenih postupaka za ovu ulogu
- Pozitivan, timski orijentiran stav i spremnost na učenje
- Izražene sposobnosti pružanja korisničke podrške
- Uspješno završena provjera prije zapošljavanja nakon ponude za posao, u skladu s normom NIST 800-171
- Zakonsko odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama i mogućnost dostave potrebne dokumentacije pri zapošljavanju
- Sposobnost dugotrajnog sjedećeg rada, interakcije s klijentima i povremenog putovanja
Pogodnosti
- Sveobuhvatni i konkurentni benefiti uz niske doprinose zaposlenika
- Mogućnosti pokrića za obitelji
- Dostupan zdravstveni plan s niskom franšizom
- Izdašan doprinos poslodavca za HSA uz mogućnost podudaranja
- Wellness program s financijskim poticajima
- Mjesečne individualne sesije s nutricionistima
- Pristup ljekarniku Healthwise
- Aplikacije za svjesnost, uključujući Calm i BetterHelp
- Besplatni i povjerljivi programi pomoći zaposlenicima za savjetovanje i podršku
- 15 do 25 plaćenih dana godišnjeg odmora ovisno o razini iskustva
- Sedam plaćenih blagdana
- Jedan slobodan dan za blagdan po izboru
- Podudaranje doprinosa poslodavca za plan 401(k)
- Životno osiguranje koje plaća tvrtka
- Program naknade troškova školovanja
- Mogućnosti stručnog usavršavanja
- Program razvoja vodstva
- Formalni mentorski program
- Aktivna skupina mladih profesionalaca
- Osiguranje kućnih ljubimaca