Moffatt & Nichol là công ty tư vấn kỹ thuật và thiết kế tập trung vào cơ sở hạ tầng cho cảng biển, giao thông, tài nguyên nước và khả năng chống chịu trước các thách thức môi trường. Với hơn 75 năm kinh nghiệm, công ty hỗ trợ các dự án liên quan đến vận chuyển hàng hóa, quản lý vùng ven biển, thẩm định thương mại, cũng như thiết kế kiến trúc và cảnh quan bền vững. Công việc của công ty kết hợp quy hoạch, thiết kế kỹ thuật và công nghệ để góp phần định hình cơ sở hạ tầng phù hợp với điều kiện tự nhiên và nhu cầu của cộng đồng.
Chuyên viên hỗ trợ CNTT - Raleigh, NC (Làm việc tại văn phòng)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nâng cao về phần mềm, phần cứng, thiết bị di động và các vấn đề CNTT phức tạp tại Moffatt & Nichol. Quản lý hoạt động bàn trợ giúp, tài liệu hệ thống, hàng tồn kho, tạo ảnh hệ thống và quy trình tiếp nhận, nghỉ việc của nhân viên.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ máy tính nâng cao cho nhân viên Moffatt & Nichol tại tất cả địa điểm
- Khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng và thiết bị di động
- Hỗ trợ người dùng cuối qua email, phiếu yêu cầu và điện thoại
- Xử lý các vấn đề hỗ trợ kỹ thuật phức tạp
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ máy tính của nhân viên
- Cung cấp hỗ trợ cấp cao cho các Chuyên viên hỗ trợ CNTT và quản lý những yêu cầu phức tạp
- Phản hồi phiếu yêu cầu trên bàn trợ giúp và trực điện thoại bàn trợ giúp
- Đào tạo và hướng dẫn các Chuyên viên hỗ trợ CNTT khác
- Duy trì và cập nhật máy chủ tạo ảnh WDS
- Cập nhật tài liệu và hàng tồn kho trong OneNote, Excel, Lansweeper và Active Directory
- Hỗ trợ Quản lý Vận hành Mạng thực hiện các nhiệm vụ đã được phê duyệt
- Quản lý quy trình tiếp nhận và nghỉ việc bằng cách tạo tài khoản nhân viên và xử lý việc chấm dứt tài khoản
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân, bằng cao đẳng hoặc các chứng chỉ CNTT liên quan, nhưng không bắt buộc
- Ưu tiên ứng viên có từ năm năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật chuyên môn liên quan trở lên
- Am hiểu các khái niệm và chức năng CNTT nâng cao
- Có khả năng làm việc độc lập theo các quy trình đã thiết lập cho vai trò này
- Thái độ tích cực, tinh thần làm việc nhóm và sẵn sàng học hỏi
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
- Hoàn tất kiểm tra lý lịch trước khi tuyển dụng sau khi nhận đề nghị tuyển dụng, tuân thủ NIST 800-171
- Có quyền hợp pháp làm việc tại Hoa Kỳ và có khả năng cung cấp các giấy tờ cần thiết khi tuyển dụng
- Có khả năng làm việc trong tư thế ngồi trong thời gian dài, tương tác với khách hàng và thỉnh thoảng đi công tác
Phúc lợi
- Gói phúc lợi toàn diện, cạnh tranh với mức đóng góp của nhân viên thấp
- Các lựa chọn bảo hiểm cho gia đình
- Có chương trình bảo hiểm y tế với mức khấu trừ thấp
- Đối ứng hào phóng của doanh nghiệp cho khoản đóng góp HSA
- Chương trình chăm sóc sức khỏe có khoản khuyến khích tài chính
- Các buổi tư vấn cá nhân hằng tháng với chuyên gia dinh dưỡng
- Được sử dụng dịch vụ Dược sĩ Healthwise
- Các ứng dụng chánh niệm như Calm và BetterHelp
- Chương trình hỗ trợ nhân viên miễn phí và bảo mật để tư vấn và hỗ trợ
- Từ 15 đến 25 ngày nghỉ có lương tùy theo thâm niên kinh nghiệm
- Bảy ngày nghỉ lễ có lương
- Một ngày nghỉ lễ tự chọn
- Doanh nghiệp đối ứng khoản đóng góp 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Chương trình hoàn trả học phí
- Cơ hội đào tạo chuyên môn
- Chương trình Phát triển Lãnh đạo
- Chương trình cố vấn chính thức
- Nhóm Chuyên gia trẻ hoạt động tích cực
- Bảo hiểm thú cưng