Moffatt & Nichol — инженерно-проектная консалтинговая компания, специализирующаяся на инфраструктуре портов, транспорта, водных ресурсов и экологической устойчивости. Опираясь более чем на 75-летний опыт, компания поддерживает проекты, связанные с перемещением грузов, управлением прибрежными территориями, коммерческой комплексной проверкой, а также устойчивой архитектурой и ландшафтным дизайном. Ее работа объединяет планирование, техническое проектирование и технологии, помогая создавать инфраструктуру, учитывающую природные условия и потребности местных сообществ.
Специалист по ИТ-поддержке — Роли, Северная Каролина (очно)
Оказывать расширенную техническую поддержку программного обеспечения, оборудования, мобильных устройств и сложных ИТ-вопросов в Moffatt & Nichol. Управлять работой службы поддержки, документацией по системам, инвентаризацией, созданием образов и процессами приема и увольнения сотрудников.
Описание
- Оказывать расширенную компьютерную поддержку сотрудникам Moffatt & Nichol во всех подразделениях
- Диагностировать и устранять проблемы с программным обеспечением, оборудованием и мобильными устройствами
- Помогать конечным пользователям по электронной почте, через заявки и по телефону
- Решать сложные вопросы технической поддержки
- Обрабатывать запросы сотрудников на компьютерную помощь
- Оказывать эскалированную поддержку специалистам по ИТ-поддержке и управлять сложными запросами
- Отвечать на заявки службы поддержки и работать на телефонной линии службы поддержки
- Обучать и наставлять других специалистов по ИТ-поддержке
- Поддерживать и обновлять сервер создания образов WDS
- Поддерживать документацию и инвентарные данные в актуальном состоянии в OneNote, Excel, Lansweeper и Active Directory
- Оказывать поддержку менеджеру сетевых операций в рамках утвержденных заданий
- Управлять процессами приема и увольнения сотрудников, создавая учетные записи и обрабатывая прекращение трудовых отношений
Требования
- Предпочтительно наличие степени бакалавра, степени младшего специалиста или соответствующих ИТ-сертификатов, но это не обязательно
- Предпочтительно наличие не менее пяти лет соответствующего профессионального опыта в технической поддержке
- Знание передовых концепций и функций ИТ
- Способность работать самостоятельно в рамках установленных процедур для данной должности
- Позитивный командный настрой и готовность учиться
- Развитые навыки обслуживания клиентов
- Успешное прохождение проверки биографических данных перед приемом на работу после предложения о трудоустройстве в соответствии с NIST 800-171
- Законное разрешение на работу в США и возможность предоставить необходимые документы для трудоустройства
- Способность длительное время работать сидя, взаимодействовать с клиентами и время от времени путешествовать
Преимущества
- Комплексный конкурентоспособный пакет льгот с низкими взносами сотрудников
- Варианты страхового покрытия для семей
- Доступен медицинский план с низкой франшизой
- Щедрое софинансирование взносов работодателя на HSA
- Оздоровительная программа с финансовыми стимулами
- Ежемесячные индивидуальные консультации с диетологами
- Доступ к фармацевту Healthwise
- Приложения для практик осознанности, включая Calm и BetterHelp
- Бесплатные конфиденциальные программы помощи сотрудникам для консультирования и поддержки
- От 15 до 25 оплачиваемых дней отпуска в зависимости от уровня опыта
- Семь оплачиваемых праздничных дней
- Дополнительный плавающий выходной
- Софинансирование работодателем взносов в план 401(k)
- Страхование жизни за счет компании
- Программа компенсации расходов на обучение
- Возможности профессионального обучения
- Программа развития лидерских качеств
- Формальная программа наставничества
- Активная группа молодых специалистов
- Страхование домашних животных