IT支援專員 - 北卡羅來納州羅利市（現場辦公）
在Moffatt & Nichol為軟體、硬體、行動裝置及複雜IT問題提供進階技術支援。負責服務台營運、系統文件、庫存、系統映像，以及員工到職與離職流程。
說明
- 為Moffatt & Nichol各地員工提供進階電腦支援
- 排解軟體、硬體和行動裝置問題
- 透過電子郵件、服務單和電話為終端使用者提供協助
- 處理複雜的技術支援問題
- 回應員工的電腦支援需求
- 為IT支援專員提供升級支援並管理複雜需求
- 回應服務台服務單並負責服務台電話線
- 培訓和指導其他IT支援專員
- 維護並更新WDS映像伺服器
- 在OneNote、Excel、Lansweeper和Active Directory中維護並更新文件和庫存資訊
- 依據核准的任務支援網路營運經理
- 透過建立員工帳戶和處理離職手續管理到職與離職流程
職位要求
- 具備學士學位、副學士學位或相關IT認證者優先，但非必要
- 具備五年或以上相關專業技術支援經驗者優先
- 了解進階IT概念和功能
- 能在該職位既定流程內獨立工作
- 態度積極、具團隊合作精神並願意學習
- 具備出色的客戶服務能力
- 須成功完成符合NIST 800-171要求的錄用後到職前背景查核
- 具有在美國工作的合法授權，並能提供入職所需文件
- 能夠長時間久坐、與客戶互動並偶爾出差
福利待遇
- 全面且具競爭力的福利，員工負擔低
- 提供家庭保障方案
- 提供低自付額醫療保險計畫
- 雇主提供慷慨的HSA配對提撥
- 提供包含財務獎勵的健康計畫
- 每月與營養師進行個人諮詢
- 可使用Healthwise藥師服務
- 提供Calm和BetterHelp等正念應用程式
- 免費且保密的員工協助計畫，提供諮詢和支援
- 依經驗等級提供15至25天帶薪休假
- 七天帶薪假日
- 彈性假日
- 401(k)雇主配對提撥
- 公司支付的人壽保險
- 學費補助計畫
- 專業培訓機會
- 領導力發展計畫
- 正式導師計畫
- 活躍的青年專業人士團體
- 寵物保險