Moffatt & Nichol е инженерна и проектантска консултантска компания, насочена към инфраструктурата за пристанища, транспорт, водни ресурси и устойчивост на околната среда. Опирайки се на повече от 75 години опит, компанията подкрепя проекти, свързани с превоза на товари, управлението на крайбрежните зони, търговската комплексна проверка и устойчивото проектиране на архитектура и ландшафт. Работата ѝ съчетава планиране, техническо проектиране и технологии, за да помогне за създаването на инфраструктура, съобразена с природните условия и нуждите на общностите.
Специалист по ИТ поддръжка - Raleigh, NC (на място)
Предоставяне на разширена техническа поддръжка за софтуер, хардуер, мобилни устройства и сложни ИТ проблеми в Moffatt & Nichol. Управление на операциите на помощния център, системната документация, инвентара, създаването на системни образи и въвеждането и освобождаването на служители.
Описание
- Предоставя разширена компютърна поддръжка на служителите на Moffatt & Nichol на всички локации
- Отстранява проблеми със софтуер, хардуер и мобилни устройства
- Подпомага крайните потребители чрез имейл, тикети и телефонна поддръжка
- Работи по сложни технически проблеми
- Отговаря на заявките на служителите за компютърна помощ
- Предоставя ескалирана поддръжка на специалистите по ИТ поддръжка и управлява сложни заявки
- Отговаря на тикетите към помощния център и обслужва телефонната линия на помощния център
- Обучава и наставлява други специалисти по ИТ поддръжка
- Поддържа и актуализира сървъра за създаване на WDS образи
- Поддържа актуални документацията и инвентара в OneNote, Excel, Lansweeper и Active Directory
- Подпомага мениджъра на мрежовите операции при одобрени задачи
- Управлява въвеждането и освобождаването на служители чрез създаване на служителски акаунти и обработване на прекратявания
Изисквания
- Предпочита се, но не е задължителна, бакалавърска или асоциирана степен или свързани ИТ сертификати
- Предпочитат се пет или повече години професионален опит в техническа поддръжка
- Познаване на усъвършенствани ИТ концепции и функции
- Способност за самостоятелна работа в рамките на установените процедури за ролята
- Позитивно отношение, ориентирано към екипна работа, и желание за учене
- Силни умения за обслужване на клиенти
- Успешно преминаване на проверка преди започване на работа след отправяне на предложение, съгласно NIST 800-171
- Законно право на работа в Съединените щати и възможност за предоставяне на изискваните документи при наемане
- Способност за продължителна заседнала работа, взаимодействие с клиенти и периодични пътувания
Придобивки
- Цялостни и конкурентни придобивки с ниски вноски за служителите
- Възможности за покритие на семейства
- Предлага се здравен план с ниско самоучастие
- Щедър работодателски принос и съвпадащ принос към HSA
- Уелнес програма с финансови стимули
- Месечни индивидуални сесии с диетолози
- Достъп до фармацевт Healthwise
- Приложения за осъзнатост, включително Calm и BetterHelp
- Безплатни и поверителни програми за подпомагане на служителите с консултиране и подкрепа
- 15 до 25 платени дни отпуск според нивото на опит
- Седем платени празнични дни
- Плаващ празничен ден
- Съвпадащ принос на работодателя към план 401(k)
- Животозастраховане, платено от компанията
- Програма за възстановяване на разходи за обучение
- Възможности за професионално обучение
- Програма за развитие на лидери
- Официална менторска програма
- Активна група на младите професионалисти
- Застраховка за домашни любимци