Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者（米国リモート）
Diebold Nixdorfの銀行・小売向け機器の設置、トラブルシューティング、修理を担当します。 現地での保守、ソフトウェア設定、顧客トレーニング、サービス支援を行います。
仕事内容
- 主に顧客先でハードウェアとソフトウェアの設置、トラブルシューティング、保守を行います。
- 担当エリア内で、定期点検、清掃、予防保全、小規模な修理を実施します。
- 製品が正常に動作するか確認し、問題を解決するか、定められた手順に従ってエスカレーションします。
- サービス訪問を手配し、必要な書類を作成します。
- 顧客を支援し、サービスへの満足度と製品機能への理解を高めます。
- 診断ツールを使ってハードウェアとソフトウェアの故障を特定します。
- 部品レベルでハードウェアを修理し、機械部品を調整します。
- 関連ソフトウェアを設定してインストールします。
- 指示に従って消耗品を補充します。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置済みのハードウェアおよびソフトウェアの使い方と操作方法を顧客に指導します。
- KPI関連の取り組み、継続的なトレーニング、特別プロジェクトに参加します。
応募要件
- 関連分野の教育、または同等の実務経験。
- 関連するフィールドサービス経験が1～2年以上、または教育と経験の同等の組み合わせ。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許を保有し、運転記録がDiebold Nixdorfの社用車利用要件を満たしていること。
福利厚生
- 機会均等雇用主。
- 多様性を重視する職場。
- 実務、教室、ウェブ形式のトレーニング。
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