Η Diebold Nixdorf αναπτύσσει τεχνολογία για τράπεζες, λιανοπωλητές και καταστήματα ειδών παντοπωλείου, βοηθώντας τους να εκσυγχρονίσουν την εμπειρία των πελατών και τις καθημερινές τους λειτουργίες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επεκτάσιμες λύσεις με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, πλατφόρμες υποστήριξης και υπηρεσίες σχεδιασμένες να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και στην ευρύτερη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω πιο αποδοτικής και περιβαλλοντικά υπεύθυνης τεχνολογίας.
Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή τεχνολογικού εξοπλισμού για τράπεζες και καταστήματα λιανικής για τη Diebold Nixdorf. Παροχή επιτόπιας συντήρησης, διαμόρφωσης λογισμικού, εκπαίδευσης πελατών και υποστήριξης υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντήρηση υλικού και λογισμικού, κυρίως στις εγκαταστάσεις πελατών.
- Διενέργεια προγραμματισμένων επιθεωρήσεων, καθαρισμού, προληπτικής συντήρησης και μικροεπισκευών στην καθορισμένη περιοχή.
- Έλεγχος της σωστής λειτουργίας των προϊόντων, επίλυση προβλημάτων ή προώθησή τους για περαιτέρω διαχείριση σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες.
- Προγραμματισμός επισκέψεων εξυπηρέτησης και συμπλήρωση των απαιτούμενων εγγράφων.
- Υποστήριξη πελατών με στόχο την ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση και την κατανόηση των λειτουργιών των προϊόντων.
- Διάγνωση βλαβών υλικού και λογισμικού με διαγνωστικά εργαλεία.
- Επισκευή υλικού σε επίπεδο εξαρτήματος και ρύθμιση μηχανικών μερών.
- Διαμόρφωση και εγκατάσταση του σχετικού λογισμικού.
- Αναπλήρωση αναλώσιμων σύμφωνα με τις οδηγίες.
- Εγκατάσταση, μετεγκατάσταση, προσθήκη, τροποποίηση και αφαίρεση προϊόντων υλικού και λογισμικού.
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση και λειτουργία του εγκατεστημένου υλικού και λογισμικού.
- Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βασικών δεικτών απόδοσης, συνεχή κατάρτιση και ειδικά έργα.
Απαιτήσεις
- Σχετική εκπαίδευση ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.
- Τουλάχιστον 1–2 χρόνια σχετικής εμπειρίας σε επιτόπια τεχνική εξυπηρέτηση ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και ιστορικό οδήγησης που πληρούν τις απαιτήσεις του στόλου της Diebold Nixdorf.
Παροχές
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Χώρος εργασίας που εκτιμά τη διαφορετικότητα.
- Εκπαίδευση στην εργασία, σε αίθουσα και μέσω διαδικτύου.