Diebold Nixdorf sviluppa tecnologie per banche, rivenditori e supermercati, aiutandoli a modernizzare l’esperienza dei clienti e le operazioni quotidiane. Il suo portafoglio comprende soluzioni scalabili basate sull’intelligenza artificiale, piattaforme di supporto e servizi progettati per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei settori finanziario e della vendita al dettaglio. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità e su un accesso più ampio ai servizi finanziari attraverso tecnologie più efficienti e rispettose dell’ambiente.
Tecnico di assistenza sul campo, da remoto negli Stati Uniti
Installa, diagnostica e ripara le tecnologie bancarie e per la vendita al dettaglio di Diebold Nixdorf. Si occupa di manutenzione in loco, configurazione software, formazione dei clienti e assistenza tecnica.
Descrizione
- Installa, individua i guasti e mantiene hardware e software, principalmente presso le sedi dei clienti.
- Esegue ispezioni programmate, pulizia, manutenzione preventiva e riparazioni minori nel territorio assegnato.
- Verifica il corretto funzionamento dei prodotti, risolve i problemi o li segnala secondo le procedure stabilite.
- Programma gli interventi di assistenza e completa la documentazione richiesta.
- Assiste i clienti per favorire la soddisfazione del servizio e la comprensione delle funzionalità dei prodotti.
- Diagnostica i guasti hardware e software con strumenti diagnostici.
- Ripara l’hardware a livello di componenti e regola le parti meccaniche.
- Configura e installa il software pertinente.
- Rifornisce i materiali di consumo secondo le istruzioni.
- Installa, trasferisce, aggiunge, modifica e rimuove prodotti hardware e software.
- Forma i clienti all’uso e al funzionamento dell’hardware e del software installati.
- Partecipa a iniziative KPI, formazione continua e progetti speciali.
Requisiti
- Formazione pertinente o esperienza professionale equivalente.
- Almeno 1–2 anni di esperienza pertinente nell’assistenza sul campo, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
- Patente di guida valida e una storia di guida conforme ai requisiti della flotta Diebold Nixdorf.
Benefit
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
- Ambiente di lavoro che valorizza la diversità.
- Formazione sul lavoro, in aula e online.