DTCグロース担当副社長
Everyday DoseのDTC事業における顧客獲得、継続率、財務実績を含む成長を統括します。広告、ライフサイクルマーケティング、クリエイティブ、分析を通じて、長期的に価値を生む顧客コホートを構築します。
仕事内容
- 年間および四半期ごとのDTC成長計画、目標、予算を策定する。
- 新規顧客数、顧客獲得コスト（CAC）、投資回収期間、3か月目および12か月目の継続率を統合スコアカードで追跡する。
- DTCの損益を管理し、CEOと経営陣に業績、トレードオフ、提案を報告する。
- 有料ソーシャル、検索、テレビおよびCTV、クリエイター、アフィリエイトを通じた顧客獲得を統括し、コホートの質と回収期間に応じて予算を配分する。
- 代理店パートナーを管理し、社内で強化する能力を判断する。
- ランディングページ、オファー、ウェブサイトの利用体験、定期購入の決済フローを改善する。
- 定期購入のオンボーディング、メールとSMS施策、休眠顧客の呼び戻し、解約率の低減を主導する。
- 顧客獲得施策を、その後の継続率と貢献度に基づいて評価する。
- クリエイティブのブリーフ作成、テスト、学習、拡大を繰り返し実行できるプロセスを構築する。
- コホートレポート、インクリメンタリティテスト、アトリビューション、成長測定を監督する。
- 回収期間を12か月以内に保ち、CACの上昇やコホート品質の低下に対応する。
- 複数領域にまたがるグロース組織を採用、育成、統率する。
- 財務、オペレーション、製品、ブランドの各チームと連携し、予測、在庫、価格設定、ローンチ、成長に関する意思決定を進める。
- 顧客獲得、コンバージョン、継続、クリエイティブ、分析を網羅するDTC成長戦略と運営サイクルを策定する。
応募要件
- 成長、パフォーマンスマーケティング、またはDTC EC分野で12年以上の経験。
- ディレクター以上の職位で、複数領域にまたがるグロースチームを5年以上率いた経験。
- サブスクリプション型消耗品ブランドを自ら率い、12か月目の継続率を維持または向上させながら、年間20%を超える成長を実現した経験。
- 売上高2,500万ドル以上のDTCブランドでの経験。
- CAC、顧客生涯価値（LTV）、投資回収期間、貢献利益率、3か月目および12か月目の継続率など、コホート経済性に関する深い理解。
- 明確に定められた回収期間の上限内で業務を進めた経験。
- 有料ソーシャル、検索、テレビおよびCTV、クリエイター、アフィリエイト各チャネルの実務知識。
- インクリメンタリティテスト、メディアミックスモデリング、アトリビューションの経験。
- CPMにとどまらないコンバージョン指標への理解。新規顧客1人あたりのインプレッション数や初回注文のコンバージョン率を把握していること。
- オンボーディング、メールとSMS、解約率低減、休眠顧客の呼び戻しを含む、定期購入とライフサイクル施策の深い専門性。
- 優れたクリエイティブ判断力と、体系的なクリエイティブテストプログラムを策定した経験。
- データを重視し、指標を直接扱いながら分析チームと緊密に連携できること。
- 社内能力を育成し、測定可能な成果について代理店に説明責任を求めた経験。
- 経営層との優れたコミュニケーション能力。
- 信頼、率直なフィードバック、高い基準を重視する、共感に基づいたリーダーシップ。
- マーケティング、経営、経済、または関連分野の学士号、もしくは同等の経験。
福利厚生
- 20%のボーナスインセンティブ。
- 週32時間以上勤務するチームメンバーには、医療、視力、歯科、処方薬の保険を提供。
- 従業員の保険料の75%を会社が負担。
- 会社が提供する401(k)プラン。
- 401(k)拠出額の最大80%を会社がマッチング。上限は給与の5%。
- 給与制従業員には、JOONを通じて月500ドルの柔軟なウェルネスクレジットを提供。
- Helprの審査済みバックアップ保育および家族支援サービスを利用可能。
