DTC增长副总裁
负责 Everyday Dose 的直面消费者业务增长，涵盖获客、留存和财务表现。通过付费媒体、生命周期营销、创意和数据分析，打造持久稳健的客户群体。
描述
- 制定年度及季度DTC增长计划、目标和预算。
- 通过统一记分卡跟踪新客户数量、客户获取成本（CAC）、回本周期，以及第三个月和第十二个月的留存率。
- 负责DTC损益，并向首席执行官和领导团队汇报业绩、权衡取舍及建议。
- 统筹付费社交媒体、搜索、电视及联网电视（CTV）、创作者和联盟营销等获客渠道，并根据客户群体质量和回本周期分配预算。
- 管理代理机构合作伙伴，并决定哪些能力应在公司内部建设。
- 优化落地页、优惠方案、网站体验和订阅结账流程。
- 负责订阅用户引导、电子邮件和短信项目、用户召回以及降低流失率的工作。
- 根据后续留存和贡献评估获客项目。
- 建立可重复执行的创意 brief、测试、复盘学习和扩大投放流程。
- 监督客户群体报告、增量测试、归因分析和增长衡量。
- 确保回本周期不超过12个月，并应对客户获取成本上升或客户群体质量下滑的情况。
- 招聘、培养并领导多学科增长团队。
- 与财务、运营、产品和品牌团队合作，推进预测、库存、定价、产品发布和增长决策。
- 制定DTC增长战略和运营节奏，覆盖获客、转化、留存、创意和数据分析。
任职要求
- 拥有至少12年增长、效果营销或DTC电商经验。
- 拥有至少5年总监级或更高级别的多学科增长团队领导经验。
- 曾亲自领导订阅制消耗品品牌，在维持或提升第12个月留存率的同时，实现年度增长超过20%。
- 曾在年收入至少2,500万美元的DTC品牌任职。
- 精通客户群体经济指标，包括CAC、客户终身价值（LTV）、回本周期、贡献利润率，以及第3个月和第12个月留存率。
- 有在明确回本周期限制下开展工作的经验。
- 熟悉付费社交媒体、搜索、电视及CTV、创作者和联盟营销渠道，并具备实操经验。
- 有增量测试、媒体组合建模和归因分析经验。
- 深入理解CPM以外的转化指标，包括每位新客户对应的展示次数和首单转化率。
- 具备深厚的订阅和生命周期营销专业能力，涵盖用户引导、电子邮件和短信、降低流失及用户召回。
- 具备出色的创意判断力，并有制定结构化创意测试项目的经验。
- 以数据为导向，能够直接处理指标，并与数据分析团队紧密协作。
- 有建设内部能力并要求代理机构对可衡量结果负责的经验。
- 具备出色的高管沟通能力。
- 采用以信任、坦诚反馈和高标准为基础的同理心领导方式。
- 拥有市场营销、商业、经济学或相关领域的学士学位，或具备同等经验。
福利待遇
- 20%的奖金激励。
- 每周工作至少32小时的团队成员可享有医疗、视力、牙科和处方药保险。
- 雇主承担员工保险保费的75%。
- 公司提供401(k)退休储蓄计划。
- 401(k)缴款匹配最高为缴款额的80%，上限为工资的5%。
- 受薪员工每月可通过JOON获得500美元的灵活健康福利额度。
- 可使用Helpr审核认证的备用托育和家庭支持服务。
