BRYTER
BRYTER
BRYTER è una piattaforma di IA senza codice e di automazione dei flussi di lavoro dedicata ai team legali e di compliance di organizzazioni di consulenza, sanitarie e legali. I suoi strumenti supportano la revisione dei contratti, l’automazione dei documenti, l’estrazione dei dati e la gestione della conformità, aiutando gli studi legali e i dipartimenti legali aziendali a semplificare le attività ripetitive e a gestire i processi normativi. La piattaforma è progettata per essere configurabile e connettersi ai sistemi esistenti, consentendo ai team di creare soluzioni pratiche per le operazioni legali e i flussi di lavoro di compliance.

Responsabile del Customer Success, DACH (Germania, da remoto)

Guida l’adozione, la fidelizzazione e la crescita degli account per la piattaforma di tecnologia legale basata sull’IA BEAMON di BRYTER. Supporta i clienti del settore legale di lingua tedesca attraverso flussi di lavoro basati sull’IA, analisi e formazione tecnica pratica.

Descrizione

  • Guida i clienti verso un’adozione efficace di BEAMON AI e un valore aziendale misurabile
  • Utilizza il feedback dei clienti e le analisi per mantenere il coinvolgimento e la soddisfazione
  • Gestisce gli account con particolare attenzione ai rinnovi e all’espansione
  • Aumenta l’utilizzo del prodotto per rafforzare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti
  • Monitora le tendenze di utilizzo per individuare utenti bloccati e rischi di abbandono
  • Risolve direttamente i problemi tecnici dei clienti
  • Rafforza le relazioni con i clienti e individua opportunità di espansione
  • Rappresenta le esigenze dei clienti e trasmette il feedback al team Product
  • Collabora con il team Product per migliorare il prodotto
  • Crea e condivide le best practice con i colleghi
  • Viaggia per incontri con i clienti e per partecipare a eventi e conferenze internazionali

Requisiti

  • Conoscenza del tedesco a livello madrelingua
  • Ottima padronanza dell’inglese
  • Laurea, master o MBA in economia aziendale, giurisprudenza, informatica o disciplina correlata
  • Esperienza o conoscenza del settore legale o della tecnologia legale
  • È preferibile un’esperienza nel supporto clienti, nel customer success o nell’enablement nell’ambito della tecnologia legale
  • È preferibile un’esperienza nel lancio di software di IA e nel supporto all’adozione dell’IA
  • È preferibile la familiarità con piattaforme di adozione e analisi del prodotto come Userpilot o Pendo
  • È preferibile un’esperienza nella conduzione di webinar o formazione
  • È preferibile un’esperienza in startup e nel lavoro da remoto
  • Approccio calmo, paziente ed empatico all’assistenza dei clienti
  • Chiare capacità comunicative per spiegare problemi tecnici e soluzioni ai team di ingegneria e agli stakeholder non tecnici
  • Capacità di collaborare tra diverse funzioni in un ambiente basato sulla fiducia
  • A proprio agio in un ambiente di startup dinamico e in continua evoluzione
  • Utilizzo regolare dell’IA nel lavoro quotidiano
  • Disponibilità a viaggiare quando necessario

Benefit

  • 30 giorni di ferie
  • Abbonamento Wellhub
  • Benefit JobRad
  • Generosa indennità per il lavoro da casa
  • Congedo parentale retribuito
  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Accesso a modelli avanzati di IA, incluse le tecnologie LLM e RAG
  • Ritiri europei del team
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo incentrate sulle tecnologie di IA
  • Flessibilità con approccio remote-first
  • Indennità per il lavoro da casa
  • Incontri di persona del team due volte all’anno

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