BRYTER adalah platform AI tanpa kode dan otomatisasi alur kerja yang melayani tim hukum dan kepatuhan di berbagai organisasi konsultasi, kesehatan, dan hukum. Perangkatnya mendukung peninjauan kontrak, otomatisasi dokumen, ekstraksi data, dan manajemen kepatuhan, sehingga membantu firma hukum serta departemen hukum perusahaan menyederhanakan pekerjaan berulang dan mengelola proses regulasi. Platform ini dirancang agar dapat dikonfigurasi dan terhubung dengan sistem yang sudah ada, sehingga tim dapat membangun solusi praktis untuk operasional hukum dan alur kerja kepatuhan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, DACH (Jerman Jarak Jauh)
Mendorong adopsi, retensi, dan pertumbuhan akun untuk platform teknologi hukum AI BEAMON milik BRYTER. Mendukung pelanggan hukum berbahasa Jerman melalui alur kerja berbasis AI, analitik, dan pemberdayaan teknis secara langsung.
Deskripsi
- Membimbing pelanggan menuju adopsi BEAMON AI yang berhasil dan memberikan nilai bisnis yang terukur
- Menggunakan umpan balik pelanggan dan analitik untuk mempertahankan keterlibatan serta kepuasan
- Mengelola akun dengan fokus pada perpanjangan dan ekspansi
- Meningkatkan penggunaan produk untuk memperkuat retensi dan kepuasan pelanggan
- Memantau tren penggunaan untuk mengidentifikasi pengguna yang mengalami hambatan dan risiko churn
- Menyelesaikan masalah teknis pelanggan secara langsung
- Memperkuat hubungan pelanggan dan menemukan peluang ekspansi
- Mewakili kebutuhan pelanggan dan menyampaikan umpan balik kepada tim Produk
- Berkolaborasi dengan tim Produk dalam peningkatan produk
- Membuat dan bertukar praktik terbaik dengan rekan kerja
- Bepergian untuk pertemuan pelanggan serta partisipasi dalam acara dan konferensi internasional
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman setara penutur asli
- Kemampuan bahasa Inggris yang sangat fasih
- Gelar sarjana, magister, atau MBA dalam bisnis, hukum, ilmu komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman atau paparan terhadap sektor hukum atau teknologi hukum
- Latar belakang dalam dukungan pelanggan, kesuksesan pelanggan, atau pemberdayaan dalam teknologi hukum lebih diutamakan
- Pengalaman meluncurkan perangkat lunak AI dan mendukung adopsi AI lebih diutamakan
- Familiar dengan platform adopsi dan analitik produk seperti Userpilot atau Pendo lebih diutamakan
- Pengalaman menyelenggarakan webinar atau pelatihan lebih diutamakan
- Pengalaman di perusahaan rintisan dan kerja jarak jauh lebih diutamakan
- Pendekatan yang tenang, sabar, dan empatik dalam membantu pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang jelas untuk menjelaskan masalah dan solusi teknis kepada pemangku kepentingan teknis maupun nonteknis
- Kemampuan berkolaborasi lintas fungsi dalam lingkungan dengan tingkat kepercayaan tinggi
- Nyaman bekerja dalam lingkungan perusahaan rintisan yang bergerak cepat dan terus berubah
- Menggunakan AI secara rutin dalam pekerjaan sehari-hari
- Bersedia bepergian jika diperlukan
Tunjangan
- 30 hari cuti
- Keanggotaan Wellhub
- Tunjangan JobRad
- Tunjangan kerja dari rumah yang besar
- Cuti orang tua berbayar
- Paket kompensasi yang kompetitif
- Akses ke model AI tingkat lanjut, termasuk teknologi LLM dan RAG
- Acara luar kantor tim di Eropa
- Peluang pembelajaran dan pengembangan yang berfokus pada teknologi AI
- Fleksibilitas dengan pendekatan remote-first
- Tunjangan kerja dari rumah
- Pertemuan tim tatap muka dua kali setahun