BRYTER je bezkódová platforma využívajúca umelú inteligenciu a automatizáciu pracovných postupov, ktorá slúži právnym a compliance tímom v poradenských, zdravotníckych a právnych organizáciách. Jej nástroje podporujú kontrolu zmlúv, automatizáciu dokumentov, extrakciu údajov a riadenie súladu s predpismi, čím advokátskym kanceláriám a právnym oddeleniam firiem pomáhajú zefektívniť opakujúcu sa prácu a riadiť regulačné procesy. Platforma je navrhnutá tak, aby sa dala konfigurovať a prepájať s existujúcimi systémami, čo tímom umožňuje vytvárať praktické riešenia pre právne operácie a compliance pracovné postupy.
Manažér úspechu zákazníkov, DACH (práca na diaľku z Nemecka)
Podporte adopciu, retenciu a rast účtov pre právno-technologickú platformu BRYTER BEAMON AI. Pomáhajte nemecky hovoriacim právnym zákazníkom s pracovnými postupmi podporovanými AI, analytikou a praktickým technickým zaškolením.
Popis
- Veďte zákazníkov k úspešnej adopcii BEAMON AI a merateľnej obchodnej hodnote
- Využívajte spätnú väzbu od zákazníkov a analytiku na udržanie angažovanosti a spokojnosti
- Spravujte účty so zameraním na obnovovanie zmlúv a rozširovanie spolupráce
- Zvyšujte využívanie produktu s cieľom posilniť retenciu a spokojnosť zákazníkov
- Sledujte trendy vo využívaní s cieľom identifikovať zablokovaných používateľov a riziká odchodu
- Riešte technické problémy zákazníkov priamo
- Posilňujte vzťahy so zákazníkmi a odhaľujte príležitosti na rozšírenie spolupráce
- Zastupujte potreby zákazníkov a odovzdávajte spätnú väzbu produktovému tímu
- Spolupracujte s produktovým tímom na zlepšovaní produktu
- Vytvárajte a vymieňajte si osvedčené postupy s kolegami
- Cestujte na stretnutia so zákazníkmi a na účasť na medzinárodných podujatiach a konferenciách
Požiadavky
- Nemčina na úrovni materinského jazyka
- Angličtina na veľmi pokročilej úrovni
- Bakalárske, magisterské alebo MBA vzdelanie v odbore podnikanie, právo, informatika alebo príbuznom odbore
- Skúsenosti alebo kontakt s právnym sektorom či právnymi technológiami
- Skúsenosti so zákazníckou podporou, úspechom zákazníkov alebo enablementom v oblasti právnych technológií sú výhodou
- Skúsenosti so zavádzaním softvéru s AI a podporou adopcie AI sú výhodou
- Znalosť platforiem na adopciu a produktovú analytiku, ako sú Userpilot alebo Pendo, je výhodou
- Skúsenosti s vedením webinárov alebo školení sú výhodou
- Skúsenosti zo startupu a práce na diaľku sú výhodou
- Pokojný, trpezlivý a empatický prístup k pomoci zákazníkom
- Jasné komunikačné schopnosti pri vysvetľovaní technických problémov a riešení inžinierskym aj netechnickým zainteresovaným stranám
- Schopnosť spolupracovať naprieč funkciami v prostredí založenom na vysokej miere dôvery
- Ochota pracovať v rýchlo sa meniacom startupovom prostredí
- Pravidelne využíva AI pri každodennej práci
- Ochota cestovať podľa potreby
Benefity
- 30 dní dovolenky
- Členstvo vo Wellhub
- Benefit JobRad
- Štedrý príspevok na prácu z domu
- Platená rodičovská dovolenka
- Konkurenčný balík odmeňovania
- Prístup k pokročilým modelom AI vrátane technológií LLM a RAG
- Tímové off-site podujatia v Európe
- Príležitosti na vzdelávanie a rozvoj so zameraním na technológie AI
- Flexibilita práce na diaľku ako prioritný model
- Príspevok na prácu z domu
- Osobné tímové stretnutia dvakrát ročne